本报讯“我取消了自动续费功能，却还是被扣钱了。”1月18日，市民王女士致电“百姓热线”向记者反映，她在手机APP上交费看视频，取消自动续费功能后，却仍被扣费的烦心事。
2023年10月，王女士花费98元开通了手机上某视频APP的季度会员，随后立刻关闭了自动续费功能。可临近到期，她却接到了扣费的消息，被迫续了下一季度的会员。
随后，王女士联系了该APP客服，其回复王女士说，“现在不能取消，因为定的是优惠套餐，正常季卡价格是128元，而你定的这个98元是连续包季的优惠价，必须连续两次续费后在规定的时间内才能取消。”
“这不是‘暗算’吗？我当时交费时只有一个价格。”王女士无奈地说。
通过王女士的介绍，记者了解到，商家会在单月/季/年会员之外，提供连续包月/季/年会员的选项，且页面上显示的第一期价格比起单月/季/年会员更为划算。因此，开通连续会员后立刻关闭自动续费，以免到期时遗忘，成了许多用户“享受”优惠的常规操作。但是，商家也设置了连续扣费的功能，用户享受了优惠，便会自动连续续费。
那么怎样才能避免无辜被自动续费呢？“用户在开通各种自动续费前，一定要先了解自动续费的优惠政策，想要关闭时先在客户端关掉自动续费功能，接着还应在支付宝或微信相关付款页面中关闭该项功能的自动扣费项目，才能达到彻底关闭扣费。”一位业内人士介绍。
（邢台新闻传媒中心记者 刘晓英）