市民咨询：一年一度的春运抢票季已拉开序幕。今年，我和老公带着孩子准备回娘家广州过年，现在计划购买2月3日左右的火车票，却一直买不上。尽管12306推出了“候补购票”功能，给没买上票的人更多机会，但是我感觉还是遥遥无期。我希望能够早点买到票，渴望如期出发，我看到有多个第三方平台推出了“加速包”抢票等服务，就动了心，却还是抢不到票，我想问问这些软件抢票“加速包”真有用吗？
部门回复：对此，记者咨询了火车站相关工作人员，一工作人员回复，在第三方平台购买的任何价格的“加速包”，均无法实现优先购票。无论使用第三方平台的“加速包”，还是12306候补购票，都要通过12306铁路后台。后台存在余票，就能候补到，如果不存在余票，那么即便使用了“加速包”，也仍然“加不了速”。
那么，“加速包”究竟是如何助力抢票的呢？该工作人员介绍，所谓“加速包”其实是用电脑程序代替手动操作，不断监控12306上面的余票信息。通过不断地刷新信息，以此来提高抢票的成功率。当用户在第三方平台注册抢票时，会输入大量的个人信息，存在极大的信息安全隐患。
“此外，为提高抢票成功率，第三方软件投入的大量服务器请求不仅分散了系统运维人员的精力，也增加了12306购票系统的运行成本，对平台承载量造成不小冲击。”该工作人员说，一旦用户信息泄露被不法分子利用，或者系统因抢票软件频繁刷票造成故障，“加速包”欲速则不达，反而会拖住大家归乡的脚步。
（邢台新闻传媒中心记者 刘晓英）