本报讯“我想感谢一下邢襄热力的员工。”1月7日，本报“百姓热线”记者接到市民柴玉花的电话。
柴玉花介绍，她住在冶金东生活区，是一名残疾人。其丈夫70多岁，去年做了一次手术，目前正处于康复期。
“暖气带温运行时，楼上楼下的暖气都热了起来。”柴玉花说，可是他们家的暖气一直不热，她便去邢襄热力集团的客服大厅反映了自己家的情况。
“在客服大厅，接待我的小姑娘是翟瑞和苏雅卿，我向她们说了我家的情况，希望能有一个暖和的环境，这样有利于我丈夫身体恢复。她们服务态度特别好，帮我报了修，看我行动不方便，还搀扶我到门口。”柴玉花说。
接到报修后，邢襄热力的维修人员张夫亘、赵宪刚和邢鹏飞就立刻赶往柴玉花家中查看情况。他们发现柴玉花家的暖气管件腐蚀、老化严重，影响用热效果，需要用户自行购买管件后再进行维修。考虑到用户家的实际情况，维修人员向公司申请了管件，义务进行了维修。
“这几个维修师傅为了给我家修暖气，忙活了好几个小时，都顾不上吃饭，直到我家暖气热了才放心地离开。之后，工作人员翟瑞、苏雅卿多次给我打电话，询问我家中的情况。”柴玉花说，更换了老化的管件之后家里暖和多了，对于热力员工多次的关心，她十分感激。
“我也没有什么表示感谢的方法。”柴玉花说，她想前去邢襄热力看看帮助自己的姑娘、小伙子，但又不想打扰他们的工作，希望通过媒体向他们表示感谢。
（邢台新闻传媒中心记者 郭红玉）