事件回放》》》
近日，家住信都区的王女士，从某外卖平台的一家粥屋点了三屉灌汤小笼包和八宝粥，总价为23.63元。付款时，却要支付38.43元的费用，其中仅打包费就要支付5元，王女士感觉很不合理。“支付打包费的钱，都可以再买一份粥了。”王女士无奈地说。
记者调查》》》
从该外卖平台上搜索王女士所提供的粥屋，记者发现在该店的评论区也有消费者评价：“总共20元的东西，很一般的包装，却要收取7块钱，希望能明码标价。”
记者在该外卖平台浏览发现，市内不少餐饮店存在此类问题。
记者随机点开位于信都区富民路的一家饮品店，根据饮品不同，饮料的打包费在0.5元到1元不等。以一份冰鲜柠檬水为例，其价格为5元，打包费为0.6元，如购买两份，则需付双倍柠檬水和打包费用，而在线下购买是无需付打包费的。
记者又在该平台的一家烤鸭店下单了两人份的烤鸭，其包装费为2.8元每份，若另加一份春饼则要加0.5元的打包费。当记者收到外卖时却发现，春饼的包装袋是自带的，并不是商家给另打的包装。“打包费是平台设置的，我们并不知情。”该店老板说。
为此，记者咨询了河北明喆信律师事务所的李冠南律师。李律师称，消费者如果认为被过度收取了包装费，可以直接和餐饮商家协商退款，或者通过外卖平台与商家进行协商。
李律师称，外卖打包费不应成为一笔“糊涂账”，消费者有权享受公平的购物体验，而商家和平台则应遵守诚信原则，共同营造良好的消费环境。