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2026-05-03
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当前报纸名称:邢州报

拾金不昧寻客户中行服务暖人心

日期:12-27
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版面:05 综合       上一篇    下一篇

本报讯 12月1日,中国银行胜利支行员工在日常ATM自助区巡检时发现ATM柜员机台面上有一张信都区邢农商村镇银行股份有限公司将军墓支行15000元的存单,并附带2张客户存根。工作人员查看存单及存根后发现在存根上留有客户信息,随后立即拨打114查找信都区邢农商村镇银行股份有限公司将军墓支行的电话,对方工作人员查到了客户联系方式并通知客户。

过了30分钟,一客户急匆匆赶来表示自己接到电话来拿丢失的存单,中国银行胜利支行工作人员认真核对身份信息后归还存单,存单失而复得,客户非常高兴,连忙致谢:“没有发现存单丢失,刚才帮家人在ATM取钱时放到台面上便忘记了,幸亏有你们认真负责,虽然不是你们行的存单但仍然通过其他渠道找到我,不然又得着急半天,太谢谢了,以后存钱都来你们行,让我放心。”

服务无小事,服务是银行立足的基石,是银行发展的根本。优质而有温度的服务,就是要注重每一个细节,做好细致工作。优质服务是我们永恒的追求,让客户感受让到我们的尊重和专业,我们的服务才真正地有价值。

(邢台新闻传媒中心记者 窦鑫通讯员 李洁)