10月份，“百姓热线”响起近百次，栏目记者在接好热线电话的同时，做好热线整理、查看现场、沟通部门、咨询律师……为群众沟通协调了一个又一个急难愁盼问题。
本月刊发6个“百姓热线”专版，包括《帮问》《帮办》《记者调查》《我提醒》《我吐槽》等多个栏目，推出报道近30篇，帮助群众沟通协调问题40余件。每条热线都是群众关心的问题，反映着群众的心声，也是记者奔波的动力。一篇篇及时的报道，得到越来越多群众的关注和认可，也让“百姓热线”越来越“热”。
衣帽架及时装上暖民心
事件回放》》》
信都区秀兰北小区居民王女士，通过“百姓热线”向记者反映，她经常同几个姐妹在小区西侧的小公园遛弯儿锻炼身体，但附近没有合适的地方挂外套和手包等物品。她希望记者帮忙协调在小公园装个衣帽架。
记者帮办》》》
10月8日，记者现场了解情况后，就刘女士的诉求联系了相关部门，主管该公园的市园林中心在了解情况后表示可以安装，并迅速到该公园确定安装位置。随后，记者又对此事进行了持续关注。10月21日，王女士再次拨打本报“百姓热线”称，小公园内已装上了衣帽架，大家锻炼身体时挂衣服和包非常方便，专门打电话对专栏记者表示感谢。
宠物店便道拴狗记者协调部门督促整改
事件回放》》》
王先生通过“百姓热线”反映，他住在天厦嘉园小区，楼下底商的一家宠物店常年将宠物狗拴在便道上，犬吠声此起彼伏，住在周边的居民很苦恼。楼下的狗叫声从早到晚不停，实在是太影响休息。居民希望记者帮忙协调解决此事。
记者帮办》》》
10月19日，记者现场走访看到，在泉北大街与公园东街交叉口的西北侧有家宠物店，其门前的便道上摆放着多种宠物用品，还有几个宠物笼子，笼子里关着一只狗，笼子外还拴着一只狗，犬吠声不断。路过居民告诉记者，孩子每次从此路过都很害怕，而且宠物狗拴在路边既有安全隐患，也不卫生，希望部门能管一管。
随后，记者联系了12319城管热线，工作人员表示，宠物店将宠物和宠物用品放在便道上属于店外经营，市城管支队工作人员会立即前去治理。当天下午，市城管支队工作人员就到现场进行了治理，宠物狗被牵回店内，店主也表示清理完宠物用品后，不再在便道上摆放任何宠物用品。
记者帮问小区何时通宽带
事件回放》》》
市经开区中鼎麒麟著小区业主张先生反映，他入住新房后，小区迟迟没能通宽带，现在手机上网、电脑联网，都离不开网络，小区没有宽带给生活带来很大不便。他四处询问也不得结果，希望记者帮忙询问小区何时才能通宽带。
记者帮问》》》
接到热线后，专栏记者几经辗转联系上了该小区的开发商。一位张姓负责人表示，目前，该小区已具备通宽带线缆的硬件，且他们正在同通信公司协调，共同推进安装进程，让业主尽早用上宽带。
取免费厕纸要“闯关”记者调查传递民意
事件回放》》》
10月12日，一市民拨通晚报“百姓热线”诉说自己在商场如厕遭遇的尴尬事儿。该市民和妻子逛商场时突然内急，就赶紧找到商场里的厕所，到了厕所门口，才想起来自己没带纸。好在厕所入口贴着一张“免费取纸”的醒目标识，他看到标识旁挂着一个标注着“扫描二维码免费取纸”的机子。
市民扫码后，一直显示正在连接设备，十几秒后，才出来一个界面显示“免费取纸，需按住我2秒”，按住后，又出来一个二维码，识别完，又出现一个公众号，关注后机子才“吐”出一段纸，整个流程花费近2分钟。“真是挺尴尬。操作时，如果哪一步点错了，纸就出不来，更着急。”该市民说，虽然机子上标着“非接触，更卫生”，但希望取纸流程能简化一下，让市民享受服务更便利。
记者调查》》》
记者走访了市区多个商场、影院等公共场所，对市民所说的取纸机进行了体验式调查。
在一台机子附近，记者扫描机子上的二维码，按照步骤操作，关注公众号后，机子并未“吐”厕纸。随后，记者重新扫码进入，关注一个新弹出的公众号后，机子才“吐”纸。因操作不熟练，用时近3分钟。在另一个取纸机上，其程序类似，只不过没有了“按住我2秒”，界面直接显示“点击取纸”，点击后，其提示即将打开一个小程序，点“允许”后，机子才“吐”纸，同时该程序里还设置着“支付0.99元，快速取纸”的按钮，供市民付费取纸。
随后，记者对市民进行随机采访。市民表示如果需要扫码免费取纸，在“不太急”的情况下，可以接受，“急了”确实受不了。也有市民表示，这种取纸方式很卫生，不过，希望商家能简化操作程序。
“双11”临近，谨防“陷阱”
事件回放》》》
10月26日，信都区的杨女士就向“百姓热线”栏目记者反映，她莫名收到了一份“‘双11’特邀卡”快递，里面装有“扫码0元领”和致用户的一封信，信上印有“电商平台活动专用章”，信的最下方主办单位栏印有多个大网购平台的标志。
杨女士扫了“0元领”的二维码，结果立即弹出一个与“客服-菲菲”的对话框，对方要求杨女士提供收件人姓名、手机号和兑换凭证，杨女士提供了信息后，对方又让她扫码进微信群再次登记。杨女士结束了和对方的对话后，竟意外发现找不到刚才的对话记录。杨女士怀疑这是一种新骗局。
调查提醒》》》
就杨女士反映的情况，记者进行了体验式调查，发现再次扫描杨女士提供的“0元领”二维码被提示：“已停止访问该网页，网页包含恶意欺诈内容……”记者致电各大网购平台，客服人员提示：“活动不会如此开展，很可能是诈骗陷阱。”
随后，记者联系市公安局反诈骗中心，反诈民警介绍，每年“双11”前后，都会有不法分子通过虚假物流、预售商品、虚假红包、刷单返现、中奖免单等方式，引诱消费者转账、垫资、刷单、点击恶意链接等进行诈骗，并提醒市民谨防被骗。