市民咨询：不用出门，动动手指在电商平台就可以买到各种菜品，我也越来越喜欢这样购买食品和日用品。日用品还好，但是菜的重量却存在着“猫腻”，就像昨天在线上购买的一份生菜，花了3.68元，商家配送的生菜标注重量为250克，实际却为215.5克，有“缺斤少两”的现象。
对此，我将情况反映给了平台客服，其表示：“已经反馈给供应商，新鲜蔬菜的重量会随着天气、存放时间的长短等客观原因导致重量有偏差，也可能还有别的原因……具体是供应商那边负责。”
虽然钱不多，但是总要有个说法吧，我等了一天，也没有接到供应商的电话。我想咨询一下像这样的情况如何维权？
律师声音：为此，记者咨询了正凯律师事务所刘律师，他答复，若计量偏差超过法律规定，就是缺斤少两。首先，商家必须要保证商品量的量值准确，不得损害用户、消费者的合法权益。如是天气、存放时间的长短等客观原因，导致重量存在偏差，商家应在蔬菜重量上标注正负偏差量。但如果计量偏差超过法律规定，就是商家提供的商品缺斤少两。
因此，消费者在遇到这种情况时，一方面可以向商家、电商平台要求赔偿损失。同时，也可以拨打12315进行投诉举报。
（邢台新闻传媒中心记者 刘晓英）