“十一”长假，为服务好本地市民和外地游客，有些岗位假期会比日常工作日还忙。高速路口、看房现场、旅行社内……连日来，记者采访了我市的高速路口收费员、旅行社服务人员、房屋中介人员，感受他们在假期的付出，感受“太行泉城”那些服务者的热情与周到。
■邢台新闻传媒中心记者 郭红玉 文/图
高速收费员 假期兼顾疏导员
9月29日17时许，在邢临高速邢台南收费口，刚刚从收费窗口下来的刘立鹏，没有和平时一样去休息，而是走到站口的通道旁，开始协助疏导车辆，引导车辆更快通行。
“今天是长假的第一天，也是八月十五中秋节，高速上的车辆一早就开始多起来，尤其是小型客车车流量很大，车上应该都是赶着回家过中秋的人。”刘立鹏说，长假期间，高速免收小型客车通行费，车流量成倍增加，他们这里共开通3个免费通道，还有收费专用通道。
为了迎接长假，做好假期保畅工作，他们收费站提前进行了演练，当日在岗的收费员除了在收费通道内值勤发卡收费外，其他时间会参与到车辆的疏导当中，尽最大力量为回家、外出的司乘人员提供优质舒心的服务。
当日，刘立鹏上岗后，在收费亭内工作一个多小时后进行了例行换岗，不过这次的换岗不是去休息，而是参与到疏导工作中来。“我们平时不专门设置疏导员，假期在岗职工都会随时充当疏导人员。”刘立鹏介绍，春运、小长假都是他们最忙的时候，他们要做的就是在假期为广大司乘人员提供热情周到的服务。
错峰“度假” 中介带客看 好房
10月1日，雅居房产的张艳芬8点出头便赶到办公室，给约好的客户打电话，准时前去接他们看房。“今天的客户是在外地居住的邢台人，他们
平时没时间回来看房，趁着假期，我带他们去了解5个楼盘，好让他们能有所对比，从中挑选自己最钟意的。”张艳芬介绍，这个假期，类似的客户她共约了五六组，还有其他客户五六组，让她的这个假期排得满满当当。
“金九银十，国庆节长假是个看房购房高峰期。”她笑着说，为了做好假期的带客看房服务，她每年都会在假期前回家看望老人，和别人错峰过假期。
“上午带客户看了2个楼盘，中午吃完饭，还要早点去看下一个楼盘。安排紧一点，才能为客户节约时间，让客户及时对比出哪个楼盘更好。”张艳芬笑着说，这个假期比平时要忙多了。他们店里的所有员工都提前安排好了家人孩子，假期全员在岗。
除了带客看房，他们还要轮流在店内值班，都铆足了劲儿在假期服务好客户，创造更多的业绩，服务更多人在邢台买到心仪的房子。
提前细致安排 让游客舒心出游
9月30日，在牛城国际旅行社的大厅内，接待员谈巧和同事小窦都在忙着通过线上、电话接受旅游咨询，或为游客对接旅游的相关事宜。
将一份旅游电子合同发送给游客后，提醒游客签收，谈巧又忙着和景区的导游核对10月1日出发的游客名单。
“明天要发的团不少，有发华东的，有发洛阳的，还有威海、青岛的。”谈巧边说边和同事清点已经安排妥当的游客信息。
“提前安排得越细致，游客的行程就越顺利、越舒心。”谈巧说，前期不仅要给第二天出发的游客入保险，还要跟导游、景区对接好。需要在机场附近住宿的、需要大巴车服务的等等情况，都要为游客提前考虑到。
除了做好前期准备工作，游客出发之后，旅行社内也需要有人值班。谈巧介绍，她们会将自己的信息、旅行社联系方式告诉导游和游客，路上遇到问题可以与她们联系，她们会随时做好后勤保障服务，让游客出游地放心、舒心。