本报讯近日，中国银行信都支行员工携带便携智能柜台，前往南大郭李马村，为年事已高、行动不便的客户办理了激活业务。
据了解，当日一中年客户来到中国银行信都支行，表示其母亲不慎将社保卡丢失，在社保局补卡后一直没有激活银行卡功能，已经多月没有领取退休金，现急需用钱购药。信都支行了解到这一情况，立即发挥文优服务网点的模范带头作用，确定上门服务流程，并严格按照服务流程办理了激活业务，受到客户由衷地感谢及赞扬。
在业务办理完成后，工作人员返回并及时向行领导汇报了该村地处偏僻、村内空巢老人较多、老龄化现象严重，且大部分村民并未及时更换第三代社保卡的情况。信都支行领导高度重视，克服人员紧张的不利条件，派出多名员工再次前往该村进行上门服务。在村里的帮助和组织下，3天共办理业务百余笔，为老年客户开立并激活百余张社保卡，及时满足了村民的金融需求。
“将心比心，以心换心，为客户服务没有界限，只有这样才能赢得客户的信赖和尊重。”信都支行的厅堂主管说。下一步，他们将继续为客户提供高效便捷的温暖服务，以实际行动承担社会责任，发挥大行担当。
（邢台新闻传媒中心记者窦鑫通讯员 裴浩晨）