本报讯近日，客户赵女士将一面写着“专业高效服务周到”的锦旗送到了中国银行邢台分行营业部，为营业部工作人员认真负责、专业高效、热情周到的服务表示感谢。
9月4日16时30分，赵女士和女儿急急忙忙来到网点办理跨境汇款业务。经工作人员耐心询问，了解到赵女士女儿将要去韩国留学，此次汇款用途为留学院校的占位费，而当天为占位费汇款的最后期限。赵女士先是通过手机银行自行操作，因汇款用途原因需在柜台提供相关材料办理，故手机银行汇款未成功，又跑了多家银行咨询该业务的办理，均未成功汇出，最终来到中行邢台分行营业部办理该业务。
由于现阶段为出国留学季高峰期，办理跨境汇款业务的客户较为集中，考虑到客户赵女士业务的紧急性和特殊性，营业部跨境金融团队详细指导客户办理该业务所需提供的材料，给予客户审单、购汇、汇款全流程服务，最终在最短的时间内，完成了此业务的办理，并将汇款凭证按时发送给了院校老师。客户赵女士在感动之余特意定制了锦旗，送到营业部以表达她的感谢与肯定之意。
小小的一面锦旗，不仅是客户对中国银行邢台分行营业部工作的认可与支持，更是对我们以客户为中心，秉承工匠精神，做好金融服务为己任的褒奖。
中行邢台分行营业部在出国留学高峰期期间，共处理了376笔跨境汇款业务，还为客户提供了存款证明、跨境通卡、全币种国际芯片卡、光票托收、结售汇等服务，做到出国金融一站式全方位服务。今后将继续发扬外汇业务优势，用更优质、高效的金融服务，满足客户的金融需求，为客户解难题、办实事，担当国有大行责任。
（邢台新闻传媒中心记者秦庆梅通讯员杨冰）