郭传卿 马凯花园酒店接待主管服务格言：坚守服务前沿传递更多美好 迎着清晨的一缕阳光，踏着夜间街边路灯的灯光，一天的工作忙碌但充实。对于选择餐饮行业的郭传卿来说，这样的日子已经持续了二十多年。 从小小的服务员到如今的接待主管，郭传卿在马凯6年如一日坚守在服务前沿，定格的是服务，传递的是美好，收获的是幸福。
服务源于点滴幸福源于感恩
餐饮行业并不是一个轻松的行业，郭传卿一干就是二十几年。在来马凯之前，郭传卿就在餐饮行业摸爬滚打了多年。“在外地的时候，看着天桥上车来车往，我就特别想回家，想在自己的家乡拥有一个属于自己的房子，这是我的一个小小梦想。”在外漂泊多年的郭传卿带着对家乡的思念和对美好未来的憧憬回到了邢台。
2017年，郭传卿来到了马凯，凭借着多年的餐饮服务经验，她很快融入了这个“大家庭”。从店面的筹备期开始，郭传卿认真地做好每一件工作。她的努力和付出，领导和顾客都看在了眼里。
在马凯餐饮总经理吴红梅的帮助下，郭传卿终于实现了她的梦想，在市区买了房、安了家，而她也只是吴红梅帮助过的众多员工的其中一个。“特别感恩吴总，很幸运遇到这么好的老板，马凯就是我的第二个‘家’，我要在马凯干一辈子。”说到动情时，郭传卿流下了感动的泪水。
郭传卿和同事们都始终贯彻马凯餐饮高品质服务要求，不断改进服务手段、提升服务水平，用心用情做好每一次服务。
服务无止境让工作更有意义
马凯花园店自开业以来，每天人来客往，宴会不断，一方面得益于菜品的好味道，另一方面得益于精益求精的好服务。已是接待主管的郭传卿，自接手宴会接待以来，无论是订婚宴、婚宴，还是满月宴，她都是时刻跟进，全程服务，早已是游刃有余。
从婚宴预定到流程提醒，从对接主家到婚宴当天安排，她全方位的服务保证了婚礼各环节的流畅进行，也减少了新人因备婚琐事产生的烦恼。
为新娘准备热乎的小米粥、备好替换休息的拖鞋……郭传卿在做婚宴接待的时候，总是会关注一些细节服务。“我喜欢做婚宴接待，能在新人美好的时刻为他们服务，我感到特别开心，会觉得我的工作特别有意义。”郭传卿说。
在马凯花园店办过婚宴的顾客，冲着马凯的口碑和服务，办满月宴的时候也选择了马凯花园店，这样的“回头客”很多。
“服务永无止境，我会尽我所能做好服务，传递更多美好。”无论是过去还是未来，郭传卿始终奉行的是匠心，不变的是服务。（邢台新闻传媒中心记者赵沙沙窦鑫）