打开APP，随手点份外卖已经成为当下人们的生活常态，但是，近日，有市民致电“百姓热线”反映，外卖订单食品不封口的情况时有发生，让人感觉不安。
9月4日，记者走访我市餐饮市场进行调查，发现餐饮企业在配送外卖食品时，包装食品袋的封口形式多样，有的用专业“封口贴”封口，有的将外卖包装打个结，还有的外卖包装并未“封口”。相关部门表示，外卖食品不封口，消费者有权拒收。
■邢台新闻传媒中心记者刘晓英文/图
外卖不“封口”市民多担忧
前几天，市民王女士在某团上购买了两份盒饭，下订单的时候，特地备注要封好外包装。可是，当快递小哥将外卖盒饭送到家后，她发现外卖袋子敞开着，两个饭盒的盖子没有贴封口标签。
“外卖小哥走后，我的心里却多了一些担忧，总感觉食品不干净。”王女士说。
在中兴西大街的沿街餐饮商铺，记者发现外卖骑手来来往往，穿梭在街道中。在各个餐饮店铺外，骑手拿到的打包餐食，大多放置于打了结的塑料袋中。
在街头，记者随机询问了几名外卖骑手。有骑手表示，比较大的餐饮店一般会使用“封签”为外卖“封口”，而一些小店则只是简单把塑料袋一系，没有其他措施。采访过程中，市民张先生说，如果一家餐饮店提供的外卖餐食上贴有“封签”，他会觉得这家店比较正规，吃起来更放心，他倾向于选择贴有“封签”的餐饮店。
“外卖不‘封口’，感觉不卫生，也不会再点第二次。”张先生说。
记者沿着中兴西大街，走进多家餐饮店，随机询问工作人员外卖“封口”情况。“外卖包装好后，用塑料袋一系，订书机订一下‘封口’就可以啦。”其中一家餐饮店主表示，他们店里有“封签”，但有时太着急也会忘记贴。
连锁餐饮店多贴有“封签”
时值中午，正是外卖平台订餐的高峰期，记者在新华北路一家品牌连锁餐饮店中看到，店员十分忙碌，他们将餐食盛进外卖餐盒内，再装入塑料袋中，将塑料袋打结系好后，在上方用“封签”裹住，为每一份外卖“上锁”。
这家连锁餐饮店的经理告诉记者，他们店中的“封签”是公司总部下发的，用完后，向总部申请即可，这一部分费用也算进了开店成本中。
“虽然我们的成本提高了，但能让消费者更安心，也维护了我们商家和外卖骑手的权益，一举三得。”该餐饮店张经理表示。
随后，记者尝试在外卖平台订了一份其他连锁餐饮店的餐食。送到后的餐食被装在一个无纺布手提打包袋中，袋子的两个提手处均被“封签”封住，上面写有“签收时，请确认封签完好”的字样。
记者继续走访了几家连锁餐饮店，发现连锁餐饮店“封签”的使用率较高。其中一餐饮店负责人表示，他们也会告知每一位店员必须仔细检查外卖的“封签”是否贴好。
采访中，外卖骑手车师傅告诉记者：“接到订单时，我们也会留意商家包装是否严密，主要担心送餐途中会出现洒漏的情况，也避免一些因‘封口’问题引起的麻烦。”
外卖“封口”让百姓安心吃饭
对此，记者咨询了市市场监督管理局，其相关负责人表示，针对外卖食品订单“封口”问题，该局一直提倡餐饮企业对外卖订单要及时“封口”。
“外卖商家配送的食品未‘封口’，配送员有权拒绝配送，消费者也有权拒绝签收。”该负责人介绍。
“外卖‘封签’，是一道‘安心锁’，让百姓安心吃饭。希望餐饮企业的外卖食品都用上‘封签’，通过‘封签’，封住了包装封口，避免食品配送中被污染，保护送餐过程的安全。”市民王女士表示。