“我们小区地面开裂，影响居民通行。”“羊市道这个路牌拼音有错误，能否更改？”“团结大街的这段护栏有口但没有掉头标志，能否在此掉头？”……8月份，本报“百姓热线”记者接听群众来电百余次。接电话、整理热线、看现场、跑部门、咨询律师……记者为群众沟通协调了一个又一个急难愁盼的问题。
8月份，本报刊发8个“百姓热线”专版，包括《帮问》《帮办》《记者调查》《我提醒》《我吐槽》等栏目，相继推出报道30余篇，帮助群众沟通协调问题50余件。每条热线关乎群众的心声，也是记者奔波的动力。“百姓热线”架起了群众和部门的桥梁，本报推出一篇篇饱含温度的报道，得到越来越多群众的关注和认可。
■邢台新闻传媒中心记者李平
小区路面裂仨月记者协调部门答复
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信都区顺泰家园居民拨打“百姓热线”反映，小区1号楼和2号楼之间的通道地面开裂、高低不平，距今已有3个多月。下雨时，雨水沿着地面裂缝下渗，致使部分地下室进水，反映多次未果。目前，该段路面只是拉起了警戒线，贴上了警示牌，但并没有相关部门处理此事。
记者帮问》》》
记者前往该小区了解情况，现场只见一条长约5米、宽约15厘米的裂缝横穿路面。路面起鼓处，有长约1.5米、高约8厘米的不规则纵向裂缝。西侧地面有长约4米、宽约80厘米、高约6厘米的下陷区域。
有居民称，该小区老年人居多，由于路面不平，已有几位老人在此处跌倒，给居民出行带来了很大不便和安全隐患。“平时我们经常下楼聊天儿，每次经过这里的时候都非常小心，生怕摔倒了。”一位步行经过的老人说，因为有雨水顺着裂缝流进地下室，他们也担心这两栋楼的地基稳定问题，希望有关部门能帮忙修复这段路，解决居民“行路难”问题，消除相关安全隐患。
随后，记者与信都区住建局工作人员取得联系。该局派人员查看后表示，目前道路的问题不影响楼体结构安全，维修需要联系建设小区的承包商。如果顺泰家园能争取到明年的老旧小区改造工程，该局将推进雨污分流、屋顶防水、楼体整修、道路修缮等改造内容的进行。
于是，记者联系了顺泰家园所在的信德社区。该社区工作人员表示，他们收到过居民对于此事的反映，正向上级部门进行汇报。该小区交工于2004年，目前他们已与小区建设时的承包商取得联系，若小区路面不在承包商的保修期和保修范围，维修费用可能会由业主共同承担，事情还需进一步了解调查。
羊市道一路牌拼音有误，记者协调部门已更改
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郭先生是襄都区羊市街附近居民，他发现羊市道街边的道路指示牌上有拼音错误。虽然指示牌上有汉字，但拼音出现错误也不应该，希望部门能将错误的拼音及时更改。
记者帮办》》》
记者在羊市街与羊市道交叉口东北侧，看到了市民反映的道路指示牌，上边写着：羊市道，下面的拼音展示为：YAGHIDAO。随后，记者在交叉口南侧看到竖立的其他指示牌均没有这样的错误。“虽然大家都认识汉字，但拼音出现错误不应该。”一行人表示。
为此，记者联系了城建热线12319，一工作人员听到记者反映的情况后表示，将联系管辖部门。随后，城建热线工作人员回复，襄都区相关部门已到现场查看，并已完成错误拼音的更改。
护栏有口但没掉头标志是否能在此掉头？
事件回放>>>
王女士带孩子到天一城广场附近玩，她驾车从团结东大街（新华路到顺德路段）从西往东行驶的途中，发现机动车道中间护栏有开口，但该处没有车辆掉头标志而且地面标线显示直行，不知汽车能否在此掉头？
记者帮问>>>
记者来到该路段看到，护栏开口附近有靠左行驶和靠右行驶两个指示牌，而离开口最近的地面标线显示是直行，地上没有掉头的指示牌。在记者停留的10多分钟里，有人驾车选择从此处掉头，也有汽车在此处减速后，又加速离开。
为此，记者联系了市交警支队襄都区二大队，交警介绍，指示牌未显示不允许掉头，以及在护栏一行没有实线，并在确保安全的情况下，机动车是可以在此掉头的。只有出现显示不允许掉头的指示牌才不允许掉头。
停车场缴费二维码成“拦路码”，记者调查各方声音
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近日，有市民致电“百姓热线”反映，有商场在扫码支付停车费过程中，必须先关注商场公众号或注册成为会员后，才能缴纳停车费，交费不太方便。
记者走访市区多家商场停车场，发现大部分停车场出口处都可以进行简单操作支付，市民只需两三步就能离场，但个别停车场流程却存在手续繁琐、广告多等问题。
记者在中兴西大街附近某商场一收款台看到，张女士购买商品后，正在工作人员的引导下关注商场公众号，并上传小票获取积分。“积分可以兑换停车时长，不关注就没法上传小票。”张女士表示，类似原因，自己已经被迫关注了不少商场的公众号。
随后，在该商场地下停车场，记者发现墙壁上有各种停车缴费的二维码，上面有“欢迎扫码自助缴停车费”等字样。
记者用手机扫码后，手机跳转界面上出现某品牌饮料的“买一赠一”等广告，接着出现提醒“登录享受会员停车权益”。如点击“立即登录”，跳转界面要求输入手机号、短信验证码、勾选同意等操作，完成登录注册会员方可输入车牌号进行缴费。
除此之外，记者在新华北路附近某商场地下停车场，也看到类似“快速通过”停车缴费二维码。记者用手机扫码后，同样界面跳转到商场微信公众号，点击“停车缴费”图标，界面却提示“请先注册成为会员”，要求通过手机发送短信验证码，填写6位验证码以及姓名、年龄等信息后才能注册会员。随后，记者需再次点击“停车缴费”图标，输入车牌号进行绑定后才可以缴费。
“商场停车场出入车辆较多，注册会员支付停车费过程至少需要2分钟，太耽误时间。”张女士表示。
记者调查》》》
目前，不少商场已经取消人工收停车费，扫码缴费是唯一的驶离办法。走访中，记者发现，部分商场停车场扫码缴费除了要关注公众号、注册会员外，二维码也另有“玄机”。一种是标有“先缴费，后离场”字样的二维码，另一种是可“免费领停车券”的二维码；也有的是集成了支付宝、微信等扫码缴费的二维码。
在中兴东大街附近某商场停车场内，墙上贴着不同停车缴费二维码。记者用微信扫了其中一个可免费领停车券的二维码，在停车缴费界面，要求输入手机号、车牌号等信息，在界面下方有“专属推荐”“每日福利”等广告字样。
记者点击了“每日福利”，界面跳转到“小额贷”小程序，并要求输入姓名、身份证等信息，才可领取2元停车券……
“手机号码、微信等信息被采集后，就会不断被推送广告、促销活动，这样强制的做法很不合理。”市民李先生说，广告多，操作繁琐，让使用智能手机不熟练的司机无奈，耽误时间，甚至造成拥堵，希望商家能推出“纯净版”二维码，让市民停车缴费省时省力。