张先生：我是信都区顺泰家园小区居民，我们小区物业公司除了收取每平方米0.39元的物业费，还向每户收取96元的垃圾费。我觉着物业费应包括垃圾费，我只交了物业费，小区物业公司不给办门禁卡，出入小区非常不方便。我们小区物业公司，收了物业费再收垃圾费，是否存在重复收费？
部门答复：8月24日，记者联系了该小区物业公司，一位尚姓工作人员称，他们公司自2022年底进驻该小区，延续之前小区业委会自治时的物业费标准收取，即0.39元/平方米。但物业费标准较低，于是，他们向每户收取垃圾费96元。
为此，记者联系了市发改委，一相关负责人表示，根据我市相关标准，环卫部门每年向居民收取的生活垃圾费96元，包括生活垃圾清扫费、清理费60元，垃圾处理费36元。生活垃圾清扫费、清理费是针对没有小区物业的老旧小区，环卫工人代为清扫清理小区公共部位的费用。该小区物业公司收取的物业费标准在三级、四级之间，物业费收费不高，可以收取36元的垃圾处理费，但不允许收取生活垃圾的清扫费和清理费。如果小区物业公司收取这项费用，居民可以拨打“12315”投诉。
于是，记者拨打了“12315”市场监管投诉举报热线，接线员在登记该情况后表示，他们将把这件投诉派发至辖区信都区市场监管部门，执法人员在调查核实后，将回复记者是否予以立案及处理结果。对此，记者将进行持续关注。
（邢台新闻传媒中心记者李平）