市民咨询：我在某团上购买了两份盒饭，下订单的时候，特地备注要封好外包装。可是，当快递小哥将外卖盒饭送到家后，我才发现外包装的外卖袋子敞开着，两个饭盒的盖子盖好，但没有贴封口标签。外卖小哥走了，可我的心里却多了一些担忧，感觉外卖食品不干净，想问一下，像这样的情况，可以向哪个部门投诉？
部门回复：对于市民的反映，记者联系了市消保委，一工作人员回复，如果想要投诉外卖订单，消费者可以在线向外卖平台的官方客服投诉，或直接给官方客服打电话投诉。
外卖商家配送的食品应予以封口，未使用“外卖封签”的食品，配送员有权拒绝配送，消费者也有权拒绝签收。如果外卖平台处理无果，只要是跟消费者权益相关的问题，消费者可以直接向本地市消保委投诉，拨打12315来维护自己的合法权益。
同时，市消保委工作人员提醒消费者，在购买外卖时应该选择合法正规的供餐单位订餐，并保留相关消费凭证。如果发现问题应及时保留证据，及时拨打12315进行投诉举报。
(邢台新闻传媒中心记者 刘晓英）