本报讯日前，信都区观星社区搭平台、建机制、强队伍，创新探索基层社会治理，解决了社区里一个又一个矛盾。
该社区充分利用微信百姓议事厅这个平台，解决居民反映的问题、提出的诉求，社区网格员第一时间核实、办理，做到“15分钟内感知问题、介入处置、服务到位”。截至目前，各小区百姓议事厅上报事项36件，办结率达100%。
同时，该社区实施特色群众协商议事会制度，每月5日、15日、25日由社区召集居民代表、业委会、物业召开会议，畅通问题反馈渠道，共商难题破解办法。特色群众协商议事会把议事窗口搬到了群众家门口，面对面沟通，凝聚共识，提高了群众积极性和参与度。
另外，该社区还整合辖区内各界资源力量，强化科技支撑，打造线上线下融合的“一站式”矛盾纠纷调处化解体系，提升矛盾纠纷化解的整体效能。将居民关注度高的邻里纠纷、公共道德、人居环境整治等相关内容纳入居民公约，实现了居民自我管理、自我教育、自我服务的新局面。
（邢台新闻传媒中心记者 郭红玉通讯员 冀立霞）