本报讯“您好，您来电反映的市三院天桥步行梯防滑条松动问题已经加固完毕，感谢您的热心关注。”7月18日上午，市民白女士在经过市三院天桥步行梯时，发现一处防滑条有些松动，于是通过市政便民热线反映了此问题。接到来电后，接线员立即将此问题派发到责任部门进行处理，当天完成加固处置工作后，接线员及时向市民白女士进行反馈。
随着市政便民热线逐渐成为连通部门和群众间的一条重要渠道，市城管局市政维护中心秉承“小坐席、大服务”热线服务理念，立足市政设施“三位一体”管理模式，24小时受理市民关于道路不平、路灯不亮、排水不畅等诉求，并做到分区片不间断巡查管辖区域，做到急切问题当天解决、一般问题3日内解决、复杂问题7日内解决。据统计，近两个月来该中心共处置答复各类问题4800余件。
如果市民平时遇到道路不平、路灯不亮等问题，可随时向市政便民热线0319-2160110反映。该中心负责人说。(邢台新闻传媒中心记者 刘晓燕通讯员 霍少岩)