“孩子通过外卖员将大额现金转走了”“赠与孩子的房产想收回，能不能？”“花一万多元买的金项链能退不？”……6月份，“百姓热线”和我市的气温一样炙热，热线记者接听群众热线百余次。
接电话、梳理热线、看现场、市场调查、咨询部门或律师……记者耐心为群众协调沟通一个又一个急难愁盼的问题。6月份，本报推出7个“百姓热线”专版，内含《帮问》《帮办》《记者调查》《我提醒》《我吐槽》多个栏目，共计新闻报道近30篇，帮市民沟通协调问题数十件。
一个个热线、一条条线索，无论大事小情，市民关注就是记者奔波的动力。“百姓热线”架起群众和部门沟通的桥梁，呈献给读者一篇篇满含温度的报道。
■邢台新闻传媒中心记者 郭红玉
帮不满14周岁的孩子转账大额现金，谁担责？
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徐先生打来热线称，女儿未满14周岁，私自拿走家里的1.9万元现金，并通过美团外卖员分两笔转到一个指定账户，用来玩网络游戏，外卖员从中收取150元的手续费。徐先生联系了美团客服，其客服回复，这是外卖员的个人行为，跟美团没关系。
记者帮问》》》》
记者拨打了美团客服，负责美团河北区域与媒体对接的人员称，骑手和孩子家长各有各的说法，孩子家长已报警，他们以警方通报为准。警方了解情况后表示，这不在立案范围。河北瀛檀律师事务所律师米京涛介绍：根据《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。徐先生女儿将1.9万元现金给美团外卖人员的行为属于效力待定，是否有效要由徐先生同意或者追认才能有效，否则其女儿行为无效，可以要求返还1.9万元。关于责任，如果美团收取了这件事的费用，外卖人员则是职务行为，美团公司承担返还责任，如果系该外卖人员的个人行为，则由其承担返还责任。
威县户籍能否在市区办理社保卡和身份证？
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路先生反映他和爱人的户籍都在威县，但一直在市区打工，今年孩子10岁，在襄都区上小学。他想给孩子办理身份证和社保卡，因回威县老家办理十分不便，不知能不能在市区直接办理。
记者帮问》》》》
记者联系了路先生居住地所属的西门里派出所户籍科，工作人员表示，孩子首次申领身份证需要到户籍所在地的公安机关办理。记者又联系了市人社局社保卡中心，工作人员介绍，孩子可以在市区直接办理社保卡，监护人需携带其身份证和孩子的户口本带领孩子或带着孩子的电子照片现场办理。办理地点有市人社局三楼社保卡中心及就近的社保卡银行合作网点人工窗口。
花1.5万元购买的金项链能退否？
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市民周女士通过热线反映，6月初，她在市区一商场的黄金饰品柜台购买了一条黄金项链，花了1.5万余元。到家后，周女士又不想要这条项链了，便想退货。结果到商场一问，这项链不能退货。她认为很不合理，希望记者帮忙。
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记者与周女士所说的商场进行联系，工作人员表示，因为黄金首饰属于贵重商品，如不是质量问题，离柜不退不换。记者多方询问得知，黄金饰品不在国家“三包”范围内，“三包”由黄金饰品厂家自行规定，因此，市民购买黄金首饰时要了解厂家“三包”具体内容。律师介绍，虽然黄金首饰等还未被列入“三包”范围之内，但如果遇到产品质量问题，消费者可以要求无条件退货。
记者协调，购房者拿到蓝皮合同
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贾女士于2018年在宁晋县善水荣园小区买了一套新房，当时就交了首付款。2022年1月将尾款交齐。全款交了，贾女士却迟迟没拿到蓝皮合同，和她一样的有41户业主。“贷款购房的都拿到蓝皮合同了，为何我们还没有？”她向记者求助，看他们何时能拿到合同。
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记者联系了宁晋县住建局，该局房产股工作人员表示，如果业主们手续齐全，他们可为购房户办理蓝皮购房合同。随后，在记者沟通好的前提下，贾女士联合同样遭遇的业主一同提供了手续，成功办理了蓝皮购房合同。事后，他们再次拨打百姓热线向记者表示感谢。
这里有棵松柏很“憋屈”
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林先生反映在育英街附近的青年游园，其东北角公共卫生间西侧的一棵松柏树很“憋屈”，树的一侧地面被抹上了一层水泥，一侧还铺了便道砖，没有树坑。希望有关部门能将大树一旁的水泥清理掉。
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记者进行现场查看后，联系了负责管理该游园的历史文化公园管理所，工作人员在现场查看后表示，这棵树距离公共卫生间太近，他们需要同环卫部门联系，共同协商解决方案。对此，记者将会持续关注。
老人房产赠与孩子，还能要回吗？
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近七旬的老人在前两年，将名下一处房产赠与了小儿子。这两年，老人感觉小儿子对自己关心不多，便觉得他不太孝顺，想把房子收回来。结果，律师告诉老人：赠与的房产且已过户，再要回，就要符合法律规定的要件，而老人遇到的情况，要回房产会很难。“赠与的房子，不想赠了咋就要不回来了？”老人向记者求助。
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送出去的房子，到底能不能要回来？记者邀请河北瀛檀律师事务所律师米京涛，他介绍，根据《民法典》相关规定，受赠人有下列情形之一的，赠与人可以撤销赠与：严重侵害赠与人或者赠与人近亲属的合法权益；对赠与人有抚养义务而不履行；不履行赠与合同约定的义务。如果是附条件的赠与，满足这三项条件任何一项，赠与人都可以要求撤销赠与，把房子要回来。而老人遇到的情况，无法认定其小儿子的赠与合同关系为附条件的，而且小儿子也尚未达到不履行或拒绝履行对父母赡养义务的程度，老人要求行使法定撤销权，依据不足。