正值“618”网购收快递的高峰期，麒麟郡+小区的业主却因取快件不方便而烦恼。“我们小区附近有两个快递驿站，本来去一个地方就行了，现在还要去两个地方，最多的时候拿一个快件折返4次……”近日，信都区麒麟郡+小区居民李女士拨打牛城晚报“百姓热线”反映，小区附近的两家快递驿站不但没有让他们方便取快件，反而给他们带来很多麻烦。6月14日上午，记者来到该小区走访。
■邢台新闻传媒中心记者李平 文/图
记者调查
现场>>> 两家驿站都接到居民取快递不便的诉求
当天，记者在该小区看到李女士所反映的两家菜鸟驿站，一家位于小区门口的美宜佳便利店内，另一家位于小区对过的崇文街南侧，两家驿站距离二三百米。
记者来到美宜佳便利店菜鸟驿站，一工作人员告诉记者，他们负责代收麒麟郡+小区居民的快递业务。因中通、邮政等公司不往他们驿站送货，目前，他们只代收这几家公司外的快递业务。有多位麒麟郡+小区业主向她反映在两家驿站收取快件不方便，为此，她曾联系过这几家快递公司的快递员，但这些公司的快递依然不往他们店送，她也很无奈。
随后，记者来到崇文街菜鸟驿站，该站一齐姓工作人员介绍，有麒麟郡+小区居民在两个快递驿站取快件不方便的问题。为此，他们咨询过几家快递公司，均表示与美宜佳便利店快递驿站没有业务联系，因此，把这个小区的快件放到他们这里。
居民>>> 短信显示地址与快件存放点不是一家店
当天，在美宜佳便利店内菜鸟驿站，麒麟郡+小区的张女士取快件时告诉记者，她在家带着两个孩子，家里的吃喝穿用基本都是网购，有时一天拿三四个快件。
“本来一次就能取完，因为有两个驿站，在这家取完，还要带着俩孩子去另一家取，很不方便。”张女士说，网购就是为了方便，为啥不能送到一起呢？
“为了避免送到小区对过的快递驿站，每次网购的地址特意加上美宜佳便利店菜鸟驿站，可快件还是被放到小区对过的菜鸟驿站。”另一位居民说。
“有时接到短信显示快件到了美宜佳便利店菜鸟驿站，可取件时却在小区对过的驿站。所以，很多时候要去两家店，甚至在两家店之间来回跑，最多的时候取一个快件来回奔波三四次。”居民李女士说。
部门>>> 可拨打快递企业或市邮政管理局电话投诉
6月15日，记者拨打菜鸟驿站客服电话9519666，一位接线员表示，他们不能要求快递企业将快件放到哪家驿站。这两家都是他们的驿站，客户可以拨打客服电话，设置拒绝驿站业务，客户只需拨打一次电话，以后该手机号下单的快件，就不能在拒绝驿站入库出库，快递员只能送货上门或送到客户指定的驿站。
6月15日，记者联系了市邮政管理局，一相关负责人介绍，快递驿站作为快递行业的末端网点，具有打通快递收派最后一公里的功能。按照相关规定，所有的快递驿站开设之前，只需到邮政管理局进行备案，不用审批。快递驿站的开设属于市场行为，对于开设距离及一个小区能否开设两三个快递驿站，并没有规定限制。也就是说快递驿站的开设，一般是遵循市场化原则优胜劣汰，无法通过行政命令规定一个小区快递驿站的开设数量。
越来越多的快递公司选择在社区终端设置快递驿站，一个小区附近存在两家，或多家快递驿站，如果居民在收取快件中感到不便，可以在快递单上备注送货上门或者不要送到某某驿站。如果不满意可拨打快递企业投诉电话或邮政管理局投诉电话。市邮政管理局投诉电话：2588162。