“粮机厂家属院1号楼的下水道又堵了，需要尽快疏通。”日前，信都区邢化街粮机厂家属院租房户陈女士向小区“百姓议事厅”微信群里发了一条求助信息。
“稍等，我这就过去看看。”中华大街街道爱民社区党委副书记、“百姓议事厅”微信群群主郝金戈第一时间回复，并立即拨通了粮机厂家属院居民志愿者田会英的电话。
据介绍，邢化街粮机厂家属院建于上世纪80年代，包括一栋楼房和部分平房，共72户居民。“小区没有物业管理，主要靠居民自治。像田师傅这样的热心志愿者不仅熟悉小区情况，群众基础也好，有些住户出租房屋后，会把钥匙留给他，便于及时处理一些情况。”郝金戈说，这次还是要找田师傅一块上门去查看一下实际情况。
“小区建成时间早，下水道堵塞是常事，也最让大家头疼。”田会英边说边和郝金戈来到陈女士家。看到井口就在居民院子里，排不出去的污水淤积在井里，马上就要外溢出来。
田会英拨打了专业维修电话，下水道疏通了。郝金戈跟田会英商量，向上级反映一下，彻底解决这个问题。
“像田师傅这样的居民志愿者，在我们社区里还有很多，他们对居民情况了如指掌，不光热心为居民服务，还主动帮社区分担力所能及的工作。”郝金戈说，化解邻里纠纷、宣讲相关政策、参与志愿服务，这些热心志愿者负责又贴心。
“我退休前就是粮机厂职工，一直在这里居住，有需要的时候出一份力是应该的。”田会英表示，社区工作人员和一些青年志愿者们都在积极服务小区居民，自己更应该主动为大家排忧解难。（邢台新闻传媒中心记者 马维勇张培）