为进一步提高医疗服务水平，深入了解患者的所需所想，提高群众的就医获得感和幸福感，3月21日，市第五医院举行病友座谈会，邀请到28名患者参加座谈。副院长张艳玲以及医务科、护理部、社服科、医保办、药剂科、总务科、保卫科等科室的主任和负责人到会参加了交流，倾听了患者的心声。
副院长张艳玲向参会的患者们介绍了病友会的目的和意义，对患者们给予市第五医院的信任与支持表示感谢，并诚恳地邀请各位患者就“医疗护理水平、医院环境、服务质量、医德医风、就医体验”等方面的现状提出宝贵意见和建议。
在本次座谈会的交流中，各位患者踊跃发言，许多患者表达了由衷的感谢，感谢医生的积极治疗，感谢护士的细致服务，并对医院特色糖尿病宣教给予了高度的评价。同时，患者们也提出了中肯的意见和建议。
与会领导及各科室负责人认真聆听、仔细记录，针对患者们提出的问题进行了解释，对一些问题当场提出了改进措施，并承诺将协同相关科室一起解决。座谈会的最后，副院长张艳玲强调，医院和病患之间要形成良好的互动，医院需要以优质的服务、高超的医疗质量来让病人满意。
在下一阶段，市第五医院将继续秉持着“用心服务创造感动”的理念，从医疗质量、技术水平、服务态度等方面着手，改进和落实患者所提出的问题和建议，一如既往地改善服务态度、提高医疗技术，努力为患者提供温馨、优质的医疗服务。 （白娟）