本报讯无理由退货从线上向线下延伸，以商场、超市、专柜、品牌商等线下实体店为重点，为消费者提供更安心的消费体验……记者从市市场监管局获悉，目前全市332家大中型商超无理由退货承诺达到100%。
一个月前，杨女士从市区某家具城内订购一套价值1万多元的沙发。随后，由于商家撤出家具城，沙发迟迟不能交货。多次协商无果后，近日，杨女士到家具城进行投诉。借助赔偿先付制度，杨女士很快拿回自己的钱。“消费遇纠纷卖家不赔商场赔，赔偿先付制度为消费者实实在在解决了问题。如今，一些大型商场试点推行赔偿先付制度，为线下消费者带来更多信心和保障。”市市场监管局相关负责人表示。
为打造放心安心舒心的消费环境，市市场监管局着力加强从生产、流通到消费领域的全链条市场交易监管，畅通投诉举报渠道，构建消费维权服务网络，推进消费纠纷多元化调解机制，延伸消费维权服务范围。2022年，12315平台受理投诉举报咨询14万件，全部办结，为消费者挽回经济损失713万元。
将放心消费创建与创建全国文明城市、国家卫生城市和质量提升有机融合，调动各方力量加强社会共治，倒逼假冒伪劣商品下架，解决消费后顾之忧，给予消费者充分的选择权和后悔权，让消费者想消费、敢消费、愿消费，进一步释放消费潜力。目前，全市已建成省级放心消费示范单位207家，市级放心消费示范单位491家，并对已创建成功的单位实施动态管理。
将无理由退货从线上向线下延伸，以商场、超市、专柜、品牌商等线下实体店为重点，创建无理由退货承诺单位，为消费者提供更安心的消费体验。目前，全市332家大中型商超无理由退货承诺达到100%，实现线下无理由退货件数7.18万件，退货金额321.2万元。
同时，积极鼓励倡导企业落实先行赔付制度。消费者因商品退货与商户产生纠纷，经调解不能达成一致的，可启用先行赔付并用专用资金赔付给顾客等额货款，展现经营者的自信和担当。（邢台新闻传媒中心记者侯东杰通讯员 张健）