本报讯服务是银行立足之本，邢台银行始终秉承“多走一步”的服务理念，依托便捷的服务网络、优秀的专业团队、卓越的服务品质等专业优势，想客户之所想，急客户之所急，用行动赢得客户的信赖，用贴心服务践行自身责任，努力打造最美百姓银行。
服务便民——
上门服务暖人心
“真没想到还能上门办理社保卡，而且这么快就帮我办理完了手续，实在太感谢了”。内丘县南刘庄村的贾大妈握着邢台银行工作人员的手激动地说。
原来，贾大妈因病瘫痪在床，社保卡即将到期。恰好，邢台银行信都支行的工作人员到南刘庄村集中办理社保卡，听到消息后，贾大妈的儿子专门来咨询，看能不能上门办理。了解情况后，工作人员在结束现场业务后，带着机具来到了贾大妈家，为她办理了第三代社保卡。
该行作为全市社保卡合作银行之一，一直以来高度重视社保卡发卡和服务工作，持续推进多场景建设，创新拓展服务应用，努力让第三代社保卡成为老百姓手中重要的“幸福卡”“民生卡”。
服务为民——
排忧解难勇担当
“你们能帮我兑换破损纸币吗？”一客户拿着手提袋，面露难色地询问邢台银行临城大通街支行的大堂经理。
原来，这位客户在临城县经营一家小超市，一年到头攒下了将近3000元的残缺污损纸币。他跑了几家银行都因为业务忙，让抽空再办理。面对客户的需求，大堂经理立刻安排专门人员对残缺污损纸币进行清点，并存入银行卡。
做好残缺污损人民币兑换服务工作，是该行践行服务为民的生动实践，他们始终秉承“为客户提供五星级金融服务”的理念，以客户为中心，坚持服务多走一步，不断满足广大客户不同层次的金融需求，让老百姓真正用上干净钱、放心钱。
服务利民——
多走一步多一分信任
去年9月份，邢台银行襄都支行收到客户专门送来的一封感谢信，信中写到：“从一名员工的服务让我看到了邢台银行的管理水平，这说明邢台银行是为邢台老百姓提供优质服务的银行”。
市民曹大爷由于孩子买房急需用钱，就来到襄都支行想提前支取定期存款。但又怕损失太多利息，一时间有点犹豫。正在值班的大堂经理安梦了解情况后，立刻拿出计算器，本着减轻最少利息损失的原则对曹大爷手头几笔存单利息进行反复计算比较，优化组合。最终在安梦的帮助下，曹大爷顺利的办理了业务，减轻了利息损失，并得到称赞。
客户满意就是尺，满意度是检验工作成效的试金石。该行将围绕打造“多走一步的银行”品牌，始终坚守以客户为中心，结合自身发展，延伸服务半径，做“有责任、有情怀、有温度”的百姓银行。 （韩旭 元晓染）