张先生反映：2月17日，我在南宫可欣皮草小店网购了一件皮草上衣，花了500元。到货后，我发现袖口和下摆不干净，有穿过的痕迹。随即，我便将这件皮草寄回商家要求退货退款，现在商家已收到货，可是一直不给退款。我希望商家能及时退款。
王女士反映：2月6日，我通过淘宝平台在邢台华顺宠物食品销售有限公司买了猫罐头，花了26.9元。可下单后，商家一直没有发货，我希望通过部门介入，让商家尽快发货。
林先生反映：2月14日，我通过京东平台从南宫市桐晨商贸有限公司购买了柔顺剂。可商家迟迟不发货，联系商家也未给予任何答复。希望通过部门介入，让商家尽快为我退款。
聂女士反映：2019年，我在“安妮宝贝”预交200元拍照款，当时商家承诺可以拍4本相册，也没说截止日期，所开的票据上也没有日期限制。今年
3月13日我第二次去拍照，商家说已过期、不能拍照。我要求商家退还剩余的150元。
李先生反映：3月10日，我从嘉禾办公购买了一台打印机，当时商家宣传这款打印机支持铜版纸双面打印，但是实际上只支持普通A4纸双面打印，而且打印速度跟商家说的也不一样。我希望部门介入，让商家给我退货退款。（邢台新闻传媒中心记者
李平 郭红玉通讯员 金敏）