本报讯今年以来，邢台经济开发区税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，以全区“企业在线点单、部门上门服务”平台为切入点，坚持以商户和企业为中心，为企业提供便利，办实事解难题，优化营商环境。
远程服务化解外地工程办税难题
“便民办税真是方便，出差在外也可以远程办理，要不然还要跑回办税厅处理。”3月10日，市政建设集团股份有限公司赵建说，他是公司的会计，由于建筑业工程有不少分包业务，赵建在差额征税申报过程中，比对异常，无法申报清卡，这可把正在外地出差的他急坏了，怎么办呢？这时，他突然想到税务部门宣传能够远程帮办解决涉税，便抱着试一试的想法，联系了远程帮办中心，没想到还真解决了问题。
今年以来，该税务局不断优化营商环境，结合便民办税春风行动，积极对接全区“企业在线点单、部门上门服务”平台，不断完善“远程帮办办问协同”服务模式，依托“远程问办中心”，抽调业务骨干，专职受理在线咨询、涉税业务等“远程涉税服务”，不断构建“信息推送+帮办辅导+沟通交流”的集成化服务体系，全面提升服务的便捷性、高效性。
今年2月份以来，通过远程帮办中心等远程帮办载体，累计为开发区启航阳光保险专属代理、市政建设集团股份有限公司等500余个企业或商户通过“非接触式”远程帮办解决了涉税问题。
便民流动服务队开展个性服务
在不断完善线上服务的同时，该局创新推行一企一规划、一企一方案、一企一团队、一企一热线个性化服务模式，组建青年志愿流动服务队，根据行业、区域、类别开展个性服务，上门服务现场答疑、一对一辅导，提供有针对性税费支持政策大礼包，因需服务、分类施策，全方位、多角度为企业财务人员、管理人员宣传讲解税收优惠政策和涉税疑问，开展网格化服务和“滴灌式”精准辅导，“面对面”政策咨询辅导、“点对点”用心纾困解难。
不断完善“来即办、不说不”“不满意、我来办”等服务措施，构建“随身”“随时”“高黏合度”的服务渠道，让涉税企业“少跑路、免跑路”，助力企业发展，努力让“便民春风”成为全区纳税人缴费人的“满意春风”。（邢台新闻传媒中心记者李平通讯员 翟立华）