“现在买的保险，钱却要等到我身故后才能取。”近日，市民张女士拨打牛城晚报维权热线，反映了自己在购买保险中遇到的烦心事儿。
市民：
交了6年保险得知身故后才能领钱
6年前，张女士在朋友的介绍下，从某保险公司购买了一份万能险。“当时朋友说，万能险有保障又能存钱，后期还可以取出保险本金。”张女士说，听着不错，她就为自己买了一份。每年交6000多元，交到第6年。张女士想查看交的钱何时能取出来时，却发现自己买保险时的业务员早已离职，几经辗转才了解到，按照保险合同约定这钱要等她身故以后才能领取。
“当时也没细看保险合同，只听业务员说得十分合适。”张女士说，如果自己身故才让取这钱，她不能接受，因此，她想申请退保，便开始拨打该保险客服电话。“只能退一部分，会损失一部分本金。”客服人员告诉张女士。
“销售员没有给我讲清楚，是不是应该把保费都退给我？”张女士说，她想找销售员理论，但人已经离职，她的保单也没人接管，她瞬间感觉这保险买得稀里糊涂，便坚持要求退保。
最终，记者与张女士一同联系了这家保险公司，经过多次协调，张女士才顺利退了保费。
部门：
勿跟风购买，买保险要细看合同条款
张女士虽然已退保，但是不是还有其他市民在买保险的时候没看清、没厘清？如果想购买保险又该注意些什么？就此，记者联系了邢台银保监分局。
“一定要了解清楚保险责任、责任免除等重要条款，细看合同条款，防范销售误导风险。”该分局工作人员介绍，保险产品所提供的保障范围均以合同条款中的保险责任为准，消费者应当清楚理解所购买的保险产品保什么、不保什么、保费缴纳、保险金如何赔偿等，切勿“望文生义”“偏听偏信”“一勾到底”或是随意跟风购买。
目前，银保监部门出台了保险销售行为可回溯、金融机构销售“双录”等规定。根据规定，保险公司应在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，向投保人确认是否知悉保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失等重要内容。可回溯、“双录”、回访等规定是对保险机构和保险销售人员的监督，消费者应当积极配合。
另外，如您对保险产品或服务有异议，或在购买保险过程中存在纠纷等，要注意保留相应证据，及时向保险公司投诉，或向行业调解组织申请调解，必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。不要轻信“代理退保”“代理维权”，选择合法合理途径维权。
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