王女士反映：去年10月20日，我在清河县唇辣号火锅店花200元办了6张卡。每张卡的面额为39.9元，当时商家承诺每张卡包括5个肉菜、5个素菜和12瓶啤酒，随时可以去吃。现在，商家设置障碍不让持卡直接就餐，需额外花钱点餐才能享受卡里的权益。我同商家协商退费，商家也不答应，我现在要求商家退还办卡的200元。
鲁先生反映：去年10月，我花200元从邢台帅成毛毡制品有限公司（威县）网购了几个样品毛毡袋，但商家到现在都没有发货。我要求商家尽快发货，希望部门能给协调处理。
张先生反映：今年2月13日，我从南宫市双驰商贸有限公司开设的网店买了一张电脑桌，但商家迟迟不给发货。希望部门介入，让商家能尽快发货。
（邢台新闻传媒中心记者李平郭红玉）