近年来，因为孩子在公共场所引发纠纷后，家长怒怼路人的事儿不时发生。家长往往以“孩子太小不懂事”为由，试图反驳来自别人的指责，甚至引发争吵。殊不知，家长不恰当的反应，不仅于事无补，还可能成为孩子成长路上的“绊脚石”。
家长回怼源于多重心理
胡女士的孩子5岁了。“每次带娃出门，恨不得长出三头六臂，需要兼顾的事儿太多了。”寒假期间，她独自带孩子去上海迪士尼玩，一路上她背着双肩包，一手拖着行李箱，一手拉着孩子，身高不到160厘米的她妥妥成了“女汉子”。每天都要走上两万步，回到宾馆时人完全累瘫了。“孩子小的时候出门更累，光照顾孩子已经焦头烂额了。这时候跳出个人告诉我应该好好教育孩子，我肯定气不打一处来。”
“家长不当应对的背后，首先有很多无奈。”专家认为，很多单独带孩子出行的家长，在如厕、洗浴等方面都遭遇过进退两难的尴尬。这里可能有父母一方育儿过程中的缺位问题，也有第三卫生间、母婴室等基础设施没能跟上的问题……家长本来就已经窝了一肚子火，当陌生人站在道德制高点上指责孩子时，双方就很容易形成对立，产生冲突。
专家继而表示，当陌生人在公共场合直接指出孩子的问题后，会让家长觉得自己的孩子受了委屈，本能地希望“出手”维护孩子。不仅如此，很多家长认为陌生人对孩子的指责，也是在指责父母“你是失职的”。从更深层次看，害怕自己不能成为好家长，已经成了现代父母的育儿焦虑之一。当陌生人质疑孩子的表现时，家长内心深处是无法承担这份失责的压力。
孩子成长路上的“绊脚石”
“父母的一举一动都会成为孩子的范本。”专家认为，父母对孩子最好的教育方式就是以身作则，但有些家长却用不恰当的行为给孩子做了不良示范。比如2月初，一名女童在一家超市内随地小便，保洁员看到后上前发出质疑，孩子的母亲却冲着保洁员大声嚷嚷起来：“就是小个便而已，你家有没有小孩啊！”
“孩子母亲的做法就很欠妥，她用咄咄逼人的方式回怼保洁员，言辞激烈，完全不考虑自己的行为是不是有错在先。还有的父母当着孩子的面破口大骂甚至出手伤人，很可能在孩子幼小的心灵里种下暴力的‘种子’。”专家分析说。
很多家长会用“孩子还小”“不懂事”“不过是小事”等说辞帮孩子开脱，这可能导致孩子下次遇到类似情况时更肆无忌惮、蛮横无理，误认为自己做的事情是正确的。孩子还会进而以为，即便自己犯了错也有家长出面解决，接下来犯的错误可能越来越严重。久而久之，孩子会形成一种根深蒂固的价值观，影响孩子的社交模式与生活方式，对孩子融入集体环境和社会环境造成障碍。
冷静面对才是良策
如何尽量避免孩子在公共场合引发的尴尬？吴女士分享了带娃出行的小妙招：“孩子很小的时候坐火车，我会给她准备好奶和小零食，吸引她的注意力。孩子大一点后，我会准备绘本、涂色玩具和拼图，跟她一起玩游戏，让她没精力打扰别人。更重要的是，平时我也会不断告诉她，在公共场合要守规矩、懂礼貌。”
“孩子在公共场合引发纠纷，家长首先要冷静客观地面对问题，弄清事情的来龙去脉，不要盲目地袒护孩子。”专家说，如果在家长监护不当的情况下，孩子确实给别人带来了负面影响，家长应坦诚道歉，征得别人原谅，弥补他人损失。这也是通过言传身教的方式告诉孩子，做错了事就要承担责任。
“这些因孩子产生的纠纷，实际上都与家庭教育息息相关。”专家认为，家长应帮助孩子更好地融入社会环境。可以通过模拟社交、角色扮演或读绘本等方式，让孩子知道不可以在大庭广众下叫喊，帮助孩子养成出门、活动前提前大小便的习惯，告诉孩子上厕所是隐私的事，就算憋不住也要采取避讳的方式解决。
“任何矛盾冲突的出现，都不是孤立的。”专家认为，路人当面斥责孩子可能会损害孩子及家长的自尊心。以平和的语气避开孩子，和家长单独沟通，或联系工作人员解决会更有效。此外，很多时候孩子的“闹”，实则是为了引起家长注意，表达需求。父母应及时关注，而不是继续玩手机，对孩子的需求置之不理，这样孩子只能用更强烈的动作刺激周围。
专家表示，守护儿童健康成长不只是父母、家庭的分内事。想避免类似冲突发生，也需要社会服务和基础设施的跟进。比如，公共场所的第三卫生间、母婴室要尽快跟上，可以在高铁、飞机上配备绘本、玩具等物品，吸引孩子的注意力，让带娃家庭出行时更加舒适便捷，将“儿童友好”的理念和行动落实落细。
（师悦）