本报讯2月15日，为期40天的2023年春运落下帷幕，邢台火车站累计发送旅客22.88万人，与去年同期相比增加17%。
记者从邢台火车站获悉，2023年春运，旅客出行意愿明显提升，铁路客流实现恢复性增长。节前15天，客流主要以务工流、返乡探亲流为主；节后25天，呈现务工流、探亲流、旅游流相互叠加，与学生流错峰出行的特点。
为满足旅客出行需求，今年春运邢台火车站加开临客31列。在服务方面，火车站开足售票窗口，春运期间共设置人工售（取）票窗口8个、自动取报销凭证设备3台，行程信息提示打印设备2台，在购票高峰时段全部开启。设置了退票、改签专用售票窗口，根据客流需要，灵活调整增加退票、改签专口数量，确保窗口排队购票旅客不超过20人。
优化进站安检流线，配齐安检人员，根据客流情况开启了备用安检设备和通道，努力实现旅客安检排队不超过5分钟。增设“急客”服务通道，安排专人引导服务，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先安检、检票上车等服务。同时，提供重点旅客优享服务，设置了服务台、母婴室、军人候车区，遇到携带行李较多、老幼病残孕等需要帮助的旅客时，火车站安排工作人员主动帮扶，确保重点旅客进出站方便畅通。
（邢台新闻传媒中心记者 刘晓燕通讯员 王保忠）