本报讯“我们小区门口的好搭档洗衣店突然关门了，不仅上百位消费者储值卡上的钱没有退，连我们送去清洗的衣物也没拿回来。”日前，家住信都区温馨家园一区的市民陈先生向牛报热线反映了这件烦心事，希望能帮忙解决。
多位充值的市民衣服“洗没了”
据陈先生介绍，这家好搭档洗衣店大概在2021年左右开始营业的，在市区有两三家分店。“当时办卡特别便宜，充值360元能洗36件衣服，1000元可洗150件衣服，充钱越多，优惠的越多，不论衣服的大小。”陈先生说，当时考虑着洗衣店就在家门口，而且市区又有分店，品质应该有保障，看到这么大的优惠力度，就办理了一张1000元的会员卡。
今年春节前，陈先生像往年一样，把家里的衣物送到洗衣店清洗。“每次取衣服都是在微信上联系好了，我们去拿。”可令陈先生意想不到的是，过完年这家店就一直停业，老板一再推迟取衣服的时间。陈先生和几位邻居通过电话、微信等方式一再催促洗衣店老板，对方每次都以“不在邢台”等理由搪塞，最后干脆不接电话了。
“这两天天气降温，我们急切地想拿回自己的衣服。”陈先生告诉记者，他总共送洗了7件衣服，是当初花费了3000元左右购买的。陈先生通过小区业主群询问好搭档洗衣店情况，发现有上百位业主都在这家店办了会员卡，数额大小不等，洗的衣服也都没有取回。
老板“失联”，连锁店均关门
2月9日上午，记者来到陈先生反映的门店发现，该门店大门紧闭，透过窗户看到里面空空如也。门前贴着一张由顺都商业管理中心发的《催款函》，内容提及“截至2023年1月1日，贵方尚欠租金共计28576元，经我方多次催要，均未果。”
记者根据《催款函》上的电话，联系到顺都商业管理中心相关负责人。“他们年前就应该交租金了，但老板说年前手头紧，请求拖到年后，谁知道现在跟老板联系不上了！”该负责人称。
记者在一款手机APP中发现，该洗衣店仍显示正在营业，而在用户评价区内，最近一位用户的评价时间停留在2023年1月初。记者发现该平台显示的电话号码与陈先生提供的电话号码一致，于是尝试联系，可电话一直处于停机状态，而之前洗衣店门头上的电话，则一直处于关机状态。
随后，根据陈先生提供的另外两家分店，分别在天阔上城小区和襄都区恒大城的两家，记者看到两家商铺均大门紧闭，处于停业状态。
办卡需谨慎不要充入过多金额
针对此事，记者采访了信都区市场监督管理局，一位工作人员表示：“几天前，已有20余位消费者到辖区市场监督管理局来反映这一情况，我局格外重视，立即派专人到现场了解情况，与所掌握的商户联系人联系，但对方根本不接电话，我们的工作是负责消费者与商户之间的调解，需要双方都在现场我们才能进一步进行，已经建议消费者到公安局报案。”
同时，该工作人员提醒，广大消费者在办理预付卡后，便处于被动地位，一旦发生纠纷，消费者权益难以得到有效保障。因此，他建议消费者，在进行预付式消费时应注意选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家，尽量不要一次性充入过多金额，消费周期不宜过长。
记者将持续关注此事。
（邢台新闻传媒中心记者赵昊文/图）