本报讯日前，邢台银保监分局、市公安局、市市场监管局联合印发《邢台市整治“代理退保”黑产乱象专项行动方案》，深化部门沟通协作，加强“行刑衔接”，严厉打击“代理退保”违规行为和违法犯罪，保护保险活动当事人合法权益。
督促各保险机构开展“代理退保”投诉、重复投诉排查整改工作，自查现有业务中是否存在虚挂业务、销售误导等行为，严格抓好问题整改，形成从前端销售到后端服务、前后协作、前后线一体的风控防火墙。
严厉打击违法犯罪活动。收集“代理退保”黑产乱象涉嫌犯罪线索和证据，坚决依法严厉打击违法犯罪行为，扎实推进案件办理，维护金融市场秩序，优化全市营商环境。
积极畅通维权渠道。各保险机构将在内部建立完善的内部投诉通道，设有支公司投诉专线、分公司投诉电话、线上投诉平台等；利用代理人朋友圈等多媒体平台宣传多渠道客户投诉通道，使客户诉求有处可投；成立高效案件处理通道，由咨诉人员逐一跟进，提高案件处理效率。
完善行业失信惩戒机制。出台《关于对寿险营销人员实行灰、黑名单制度的实施方案》，健全保险从业人员管理，规范保险销售行为，督促机构持续梳理人员管理、业务管理等方面的薄弱环节，完善修订制度漏洞，从机制建设层面巩固深化整治成果。
（邢台新闻传媒中心记者籍明泉通讯员 王还欣）