本报讯2月2日，邢台火车站内外人头攒动，一派熙熙攘攘的春运景象。返程人员步履匆匆，拎着大包小包排队进站。候车大厅内坐满了即将出发的旅客。“今天要返校了，临出发前，老妈把苹果、柿饼啥的又装了一大包，让带给同学们吃。”在外地上大学的小李指了指行李箱说：“这里边装满了父母的爱。”
火车站有关负责人介绍，为应对节后返程客流高峰，他们加强对现场的照明、闸机、计算机和空调等日常设备维护，确保设备正常运行。对新增自动取售票机，重点加强日常检查和维护的同时，安排休班人员引导旅客操作，确保快速取票。
为抓好乘降安全，火车站根据日常售票情况，提前制定节后客流运输组织方案，组织车站干部、党团员到站台进行组织旅客有序乘降，防止站台对流、拥挤。值班干部按班次到站台重点盯控地道口、站台等关键部位，确保旅客乘车安全。服务方面，在候车室划分了学生专门候车区域，开设绿色进站通道，为学生提供优先购票、优先候车、优先进站服务。关注重点人群，为有需要的旅客提供轮椅，还有方便母婴候车等一系列服务。发挥总服务台作用，随时为旅客提供咨询帮助。
同时，强化应急处置。根据每日客流预测情况，增派人员到候车室、站台两头、地道口、站台硬座车厢位置重要岗位进行帮班，做到有序组织；针对节后客流变化，每日提前统计各次列车上车人数及时传达到各岗位工作人员，开展班前预想，对超过300人及其以上的列车加大组织力度，列车密集时段防止客流积压，通过多项措施保障旅客平安返程。(邢台新闻传媒中心记者 刘晓燕通讯员 王保忠)