王女士：不久前我在网上购买了一件童装，由韵达快递配送，当时他们将我的快递送到了南园路建行对面的快递驿站，但没有给我发短信。过了几天，我用手机查看快递配送进度时，才知道我的快递存放地点。然而，当我去取件时却发现我的快递不见了，后经快递驿站工作人员调监控发现，我的快递被一个陌生人取走。希望有关部门能够介入，让快递公司对我的损失进行赔偿。
现场调查：随后，记者联系上王女士，查看了其手机上保存的快递配送信息截图，并从快递驿站工作人员口中证实，王女士的快递的确是被一陌生人取走。对此，王女士表示，她希望相关快递公司能给自己一个说法，而不是像现在这样既不解释也不赔偿。1月29日，记者将此事反映到市邮政管理局。
帮办结果：同日，市邮政管理局根据有关规定，立刻安排专人负责调查处理该事项。经过调查了解后，该局工作人员联系相关企业，并督促其积极处理，现相关企业与王女士已经和解。该工作人员进行回访时，王女士表示对处理结果满意。（邢台新闻传媒中心记者 刘东甲）