挂号缴费是否顺畅、导诊标识是否清晰、候诊时间是否合理，就医过程里这些细碎却影响感受的细节，如今交由普通市民来“质检”。近日，空军军医大学唐都医院面向社会公开招募20名社会服务体验官，欢迎各界群众为医院服务把脉支招，推动就医服务持续优化升级。
入选后的体验官将以普通群众的身份，沉浸式感受门急诊全流程。完成暗访体验、座谈交流后，需如实记录发现的问题，写下亲身感受和切实可行的改进建议。医院会对收集上来的意见逐条梳理落实整改，部分体验官还能够参与后续整改效果的复核工作，让提出的建议真正落地见效。按照要求完成全部任务、提交有效反馈意见的人员将获得相应体验补贴。获评“优秀服务体验官”者享有医院专属就医绿色通道服务。
有意向的市民既可以扫描二维码线上填报信息，也可以前往医院门诊主街的服务体验管理中心现场填写报名表。报名截至9月10日，有疑问可拨打电话029 84777385咨询。医院相关工作人员表示，期待听到来自民间的真实声音，以社会监督的力量，打通就医服务的细微堵点，打造更贴合群众需求的就医环境。
全媒体首席记者 马相