珠海快递企业持续发力，扩大进村深度、广度。本报记者 苏振华 通讯员 黄雨柔 摄
本报讯（记者苏振华）新修订的《快递服务》推荐性国家标准将自2024年4月1日起实施，从总体要求、服务场所及设施、服务安全、服务质量等11个方面对快递服务主体提出相关要求。其中明确，将加快建设高效顺畅农村现代流通体系，保证服务时限，乡村快递服务时限如需延长，延长时间不宜超过48小时。
与2011年发布的旧版标准相比，新版《快递服务》三项系列国家标准中（基本术语、组织要求、服务环节等三项标准），除了将快递服务产品按照寄递区域不同，分为国内、国际快递；按照城乡区域不同，分为城市、农村快递；还特别按照温控条件不同，分为常温快递和冷链快递。
对于寄件人与收件人关心的快递服务时限问题，新国标明确，除偏远地区以及出现不可抗力等因素外，寄件地和收件地在同一城市城区的同城快递服务时限不超过24小时，其他同城快递服务时限不超过48小时；省内异地及省际快递，服务时限不超过72小时；寄件地或收件地为乡镇（非城区）及以下区域的快递服务时限可适当延长，延长时间不宜超过48小时。
同时，新国标更加注重保护个人隐私，明确快递服务主体采集寄递服务用户个人信息，应限于实现快递服务目的的最小范围，包括姓名、联系方式、寄件（收件）地址、寄递物品信息、身份证信息等，不应过度收集用户个人信息；应采取措施避免在快递电子运单上显示完整的用户个人信息。对于快递包装，新国标则更加注重“绿色环保”，明确快递包装宜选用可循环快递封套、包装箱和包装袋；快递服务站也宜配备快递包装回收装置。
助力乡村振兴，满足村居需求，新国标的施行同样关系农村居民寄递生活，这引发了业内的关注。近年来，珠海邮政、快递企业持续发力扩大快递进村深度、广度，擅长大件快递业务的德邦快递就是其中之一。该品牌工作人员告诉记者，德邦快递通过“直营+合伙人+代理”运营模式已实现珠海乡镇全覆盖，乡镇大小件均可全境派送。
在“运输”环节，为满足新要求，该快递品牌打造了智能路由系统，可以实时规划、优化珠海乡村寄递线路；加之提升了自有快递车辆利用率，减少了外请使用的需求，已经能够较好保证乡村快递物流时效。在“派件”环节，为了将大小件派送业务辐射乡镇全域，德邦快递今年缩短了珠海件出仓时长，并规范送前电话预约、上至60千克大件免费送货上楼等服务措施，力争解决“最后一公里”派送难题。
与此同时，中国邮政、顺丰速运、京东物流等品牌寄递企业目前也在努力完善珠海区、乡、村“三级寄递物流体系”，提升快递末端服务水平，对照新标准、新要求，兑现其服务覆盖珠海所有行政村的承诺。