本报讯（记者康振华）1月25日下午，香洲区湾仔街道党工委、办事处、桂园社区党委联合珠海市五洲公益社会服务中心在湾仔海鲜街党群服务中心开展“‘剪’望新年，自治赋能”迎新年楼长、居民骨干能力建设活动。
项目社工介绍了楼长的职责和服务范围。社区楼长建设是社会治理创新重要抓手。楼长工作是促进社区群众自治与网格服务管理有效衔接，做好楼长工作，是创建文明、和谐、平安社区的基础。楼长工作要按部就班，循序渐进，有序进行，规范操作，具体来说，即是要做好以下几点：
一是明确职责。做好楼长工作，首先要认真学习，提高认识，明确职责，自觉做好楼栋长工作。再者，要协助社区做好民生服务、小区管理、公共安全、平安法治、群众工作和党建服务等各项工作。既要做好楼栋检查工作，完成区域内所有住户的上门走访，还要配合社区做好居民诉求搜集反馈和政策宣传工作、平安法治工作、帮扶解困工作以及其他重点工作；
二是入户了解。入户了解居民情况是楼栋长的基本工作。楼长入户时，应按要求穿戴整齐、佩戴胸牌，并明确告知住户，自己是社区招募的楼长，分管某楼栋工作，请其协助做好楼栋长工作。楼长了解情况要热心细致，尊重户主意见，做好保密工作。对户主提出的要求，楼长应详细记载，能够当场答复的，应即刻答复。不能马上答复的，应及时向网格长汇报，寻求帮助解决；
三是建档分类。楼长在入户了解详情后，应及时建档造册、梳理户情、分类整理，便于服务。同时，要考虑残疾人、孤寡空巢老人、租房户、困难户等情况，针对不同家庭情况，实施不同服务方式；
四是四处巡视。四处巡视是楼长工作之一。按照楼长职责，每周要在本辖区楼栋看一看、查一查，查看环境卫生，保洁工作是否做到位，以及查看有无安全隐患，有无闲杂人员或异常情况。还要掌握实情，及时处理户外安全和纠纷问题，确保辖区卫生、安全；
五是及时汇报。楼长每到一户，均须认真询问、详细记录，遇有疑难问题，不能马上答复的，须及时向网格长或社区汇报，让领导了解实情，便于作出决策。在巡视辖区过程中，发现可疑或重大问题，也应立即向网格长和社区领导汇报，防范重大意外事故发生，确保辖区平安。