本报讯（记者苏振华）据广东省邮政管理局2023年12月29日数据显示，2023年11月为寄递业务最繁忙时期，省内各地市快递服务用户每百万件快件业务量申诉率平均为0.84，珠海为1.35，对比上月下降，为近三年同期最低。
每年11月是“双11”寄递旺季月份，2023年11月我市从月初就进入快递业务高峰期。
寄递旺季高增长，市民享受的快递服务情况如何，投诉、申诉问题数量变化怎样？据广东省邮政管理局统计，2023年11月，珠海快递服务每百万件快件业务量申诉率为1.35，比10月份的2.06下降0.71；和2022年同期的1.93、2021年同期2.05相比也有明显下降，为近三年来同期最低值。
申诉处理工作综合指数，是对市级邮政管理机构申诉处理工作质量的评价指标。我省市级邮政管理机构申诉处理工作综合指数平均为99.26，我市达到了100，申诉处理工作做到了及时、准确、公正、满意，得到用户认可。
进入2024年元旦小长假，2023年至2024年冬春季最后一轮寄递旺季即将来临。为保障大家合法权益，更好服务旺季消费需求，邮政管理部门建议市民及时反映快递服务过程中出现的问题，对企业处理结果不满意可进行申诉。