本报讯（记者宋雪梅）8月12日至13日，唐家湾镇后环社区开展了“以残助弱”志愿者沟通技能培训活动，进一步提升后环社区“以残助弱”居家清洁志愿服务队成员的沟通和表达能力，增强沟通交流的针对性和实效性，提升志愿服务水平。
志愿者要和不同类型的人群打交道，因此需要较强的心理承受能力和沟通交流技巧，不少志愿者热心助人，但因不善言辞，经常遭遇冷场。本次培训以“乐善思学，用心沟通”为主题，依托民生微实事“有爱无碍，益善同行——后环社区残障群体社会康复服务项目”，邀请专业讲师、资深社工围绕志愿团队建设、心理知识、通用礼仪、沟通技巧等方面进行培训，让志愿者进一步认识有效沟通的重要性，掌握沟通技巧与方法，增强志愿者的服务信心，从而提升志愿服务队伍的服务水平和品质。培训通过PPT，带领学员学习倾听、适度褒奖他人以及制定沟通目标等沟通技巧。随后，现场布置“作业”让学员自行策划活动，促进学员之间的互动、合作与沟通，把所学沟通技巧运用到策划活动中。