正在煮饭时，突然没火了；总担心煤气罐漏气不安全。近期，有市民向珠海传媒集团《民生新观察》栏目反映，部分老旧小区仍存在“用气难”问题，希望媒体关注。
目前，我市老旧小区户外燃气管网加建工作进展如何？老旧小区户外燃气管网加建工作推进过程中存在哪些难点、堵点？市民在日常使用管道燃气时该注意什么？本期《民生新观察》节目邀请香洲区人大代表、狮山街道红旗社区党委书记蔡伟恒和珠海港泰管道燃气有限公司副总经理郑群走进演播室，共同探讨相关话题。
文/图 本报记者 郑振华
话题一：
老旧小区加装管道燃气“卡”在哪儿
根据2022年印发的《珠海市城镇燃气发展“十四五”规划》，我市计划2025年基本实现城区供气管网全覆盖，全市城镇管道天然气的普及率达到70%以上。目前，许多老旧小区已完成小区户外燃气管网加建工作，不少居民顺利用上了管道燃气。但仍有部分居民因为种种原因还在使用瓶装液化气。
近日，记者走访老旧小区发现，没有用上管道燃气的住户大致可分为三类：第一类，小区没有管道燃气基础设施，也就是小区内没有建设供气管网；第二类，户外供气管网已经安装，却一直没有通气；第三类，小区里安装了户外供气管网、且管网已通气，但因为需要居民自己出钱改造室内燃气具，居民不愿意。
今年的市政府工作报告提出，要提升城市功能品质，深入实施全国文明城市创建“里子”工程，以“绣花功夫”持续加强城市精细化管理，开工改造65个老旧小区项目，改造内容涉及供气管网设施建设。
问：大多数居民对于早日使用管道燃气还是很期盼的。目前全市范围内需要加装户外燃气管网的小区还有多少？完成情况进展如何？
郑群：珠海市的老旧小区加装管道燃气，实际上是从2018年全面启动的。根据当时的统计数据，全市共有847个小区、大概22.9万户列入了加装管道燃气的范围。截至2022年底，全市已经完成22.9万户加装管道燃气工作。目前，新列入加装管道燃气的老旧小区正在按计划实施，主城区还剩余1.3万户，西部地区还剩余5000多户。所以说，今年是我市管道燃气加装的收官之年。
问：记者走访发现，有个别居民不愿意加装管道燃气。为什么会出现这种情况？
蔡伟恒：因为进行改造需要花一笔资金，所以很多出租户不愿意投入这笔钱。还有一些住宅要加装管道燃气的话，需要调整室内格局，业主也不愿意。
问：有的老旧小区户外管道已经安好了，但居民家里还没用上天然气。从户外管道铺设完毕，到居民家中“通气”，中间还需要哪些工作？大概需要多长时间？
郑群：小区的公共管网通气以后，需要居民自愿申报、安装，然后开户、点火，总共4个环节。在小区公共管网通气以后，我们会在小区张贴通告、发送短信通知，也会到现场进行宣传，告诉老百姓这个小区可以安装使用管道天然气了。用户如果需要申报的话，可以通过我们公司的微信公众号、客服电话，或直接到营业厅办理，也可以在我们到小区宣传现场申报办理安装开户手续。受理申报后，我们会在7日内安排工人上门，和业主共同勘查户内管道的走向，确定了户内的安装方案以后，一般15日可以完成户内管道安装，之后就可以点火用气。
问：老旧小区在加装管道燃气改造的过程中主要存在哪些“难点”“堵点”？
蔡伟恒：据统计，香洲主城区户内加装管道燃气的报装率是82%。截至目前，完成安装到最终能点火的大概64%。实际上，珠海的加装管道燃气惠民政策非常好，基本上是“全包到户”：不仅户外的公共管网安装，连户内管道的加装也是全免费的，甚至连在合理使用期限内的燃气具的改造费用，政府也包了。难点是因为老小区普遍公共用地比较少、空间不足，在户外管道施工过程中肯定会占用部分空地用以管道预制、开挖等，会对居民的出行、停车等带来一定影响。在施工过程中，甚至可能会挖破污水管网等其他管网，尤其是公共调压柜的安装，选址更加困难。
话题二：
如何保障老旧小区用气安全
金桦城市花园建成于1999年，是一个具有24年楼龄的小区，共有居民548户。由于早年楼盘开发建设时，并没有建设配套的管道燃气设施，小区业主们多年来一直未能使用上管道燃气。
2018年，香洲区开展新一批老旧小区整治提升工作，金桦城市花园成为梅华街道第一批进行户外燃气管网加建工程的小区。仅用6个月时间，该小区就完成了户外燃气管网加建工作。
在这里已经居住了20多年的蒋阿姨说，以前没有使用管道燃气时，家家户户只能扛着煤气罐上楼，花销大、费力气不说，还经常存在“断气”情况；加装管道燃气后，再也不用担心这样的情况发生，家里做饭一打火就着，非常方便。
“实惠、方便，不用担心三更半夜没有气用，相比瓶装气更优惠一点。”和蒋阿姨有同样感受的，还有家住香洲区长环新村的林女士。2021年5月份，长环新村开始实施户外燃气管网加建工程，2022年1月完成竣工验收、正式通气。目前，林女士所在的小区已有453户报装，309户成功点火。
问：长环新村户外燃气管网加建只用了大概半年时间。长环新村的做法有哪些可借鉴的地方？适合全市大范围推广吗？
郑群：首先就是长环新村小区物业和业主对我们支持力度非常大。我们进场的时候，物业就提供了材料堆放场地和管道预制场地，包括给我们施工免费提供水电；其次，长环新村还有一个先天好条件：可能日常的物业管理做得比较好，屋顶基本上没有“违建”。实际上，有些老旧小区由于地势存在落差、公共空间狭窄等因素，市政管网配套不健全，加装管道燃气施工受到较大限制，我们在实施的过程中也会按照“先易后难”的顺序进行，越往后做施工难度会越大。
问：老旧小区加装管道燃气后，如何保障居民安全用气？
郑群：老旧小区管道燃气通气后，就列入了我们公司供气服务的范围，我们首先会对小区的公共管网进行定期的巡检，基本上每周至少要巡检一次。对地下管网中压部分，我们是每天都巡。我们对业主户内的管网，每年有一次免费的上门安检。我们的市政管网上面也加装了很多的传感设备，保障整个城市的供气安全。
蔡伟恒：老旧小区开展其他项目改造前，我们都会要求施工方先找管道燃气公司摸个底，提前勘测现场，避免在改造施工的时候挖到供气管网，影响管道燃气的正常运作。后续，我们也会加强供气安全巡查，安排志愿者重点对调压柜等供气设施进行巡查。
问：居民在日常做饭、洗澡等用气过程中，有什么需要注意的安全事项？
郑群：首先，要严格遵守管道燃气的安全保护方案，就是家里的管道千万不能私自去改动。另外，我们也会通过一些智能化的手段提高居民用气安全系数，比如说我们现在用的燃气表都是有远程控制功能的，万一用户在家里煲了汤、出了门忘记关火，可以随时拨打8181111客服电话，告诉接线员房号、地址，我们可以实现远程操控，帮用户关闭家里的燃气。