本报讯（记者何进 通讯员陈瑰琦）1月10日，珠海市民朱女士向珠海市公安局香洲分局东风派出所送来一面写有“用心为人民”的大红锦旗，感谢帮助她度过难关的社区民警杨国强。
朱女士在某商场做生意，去年9月，她与隔壁店铺负责人黄某（化名）因商业竞争产生了矛盾，争吵升级后双方还发生肢体碰撞，两者争端不下，进而又与某商场管理公司产生纠纷，一时不知如何解决的朱女士遂报警求助。
社区民警杨国强在知悉此事后，深入走访，与朱女士、黄某，以及商场管理人员沟通交流，了解到三方发生纠纷的原委，梳理出事件要点。杨国强抓住主要矛盾，积极组织三方进行调解工作，以案说理、以理服人。经过多次交流，终于化解了三方的矛盾，同时也有效保障了各自的权益。
杨国强用心用情帮助辖区群众解决“急难愁盼”问题的态度，得到朱女士的信任。在调解之初，杨国强一直耐心倾听朱女士“诉苦”，让她相信，有警察在，她就会得到公正地对待。杨国强说道：“做好安抚工作，需要耐心地倾听事主的倾诉，正视事主的诉求。”
中国人民警察节当天，杨国强得知朱女士到东风派出所送锦旗后既欣喜又感动：“‘警民鱼水情’体现在为民服务的细节里，看似琐碎的社区日常工作是最贴近群众的第一线。让群众感到安心，是我一直努力的方向。”