近日，一面承载着浓浓谢意的锦旗、一封情真意切的感谢信，由事故当事人家属邮寄至黄山市公安局交通管理支队高速七大队。一起突发交通事故让普通家庭身陷困境，黄山交警在依法公正处置事故、耐心安抚群众情绪的同时，主动依托安徽省道路交通事故社会救助基金政策为困难家庭争取救命资金，切实解决群众燃眉之急。民警以公正规范的执法作风、暖心务实的为民举措，赢得了群众由衷认可与真诚点赞。
2026年8月12日，黄浮高速公路发生一起交通事故，当事人肖先生重伤入院抢救。这场突如其来的意外，让本不宽裕的家庭顿时陷入困境。肖先生是家中唯一经济来源，独自供养六口之家，家中老人常年服药、孩子年幼，还背负各类贷款债务，并无积蓄。ICU高昂的持续治疗费用，让异地就医的家属一筹莫展、倍感绝望，后续救治面临巨大资金压力。事故发生后，市公安局交管支队高速七大队民警陈烽、邹志尧、张诚第一时间赶赴现场，快速设置警戒、疏导车流，有效防范二次事故发生。在后续处置中，民警严格依规开展现场勘查、事故调查、责任认定等工作，全程公正透明、高效规范。针对当事人家属对理赔流程、维权方式的诸多疑问，民警耐心逐条解答、细致安抚情绪，引导双方依法理性维权，让群众真切感受到交管执法的严谨与公正。
在跟进案件过程中，民警充分了解到肖先生家庭的特殊困难。为保障伤者顺利救治、切实减轻家庭负担，民警主动靠前帮扶，积极依托安徽省道路交通事故社会救助基金惠民政策，为这个困境家庭开辟救助通道。由于家属不熟悉申报流程与材料规范，三名民警手把手指导整理资料、主动对接相关部门、跟进审批进度，高效推动救助流程落地办结。
最终，道路交通事故社会救助基金顺利获批并直接拨付至医院账户。这笔专项救命资金，及时填补了医疗费用缺口，极大缓解了家庭的经济重压，保障伤者能够持续接受治疗与康复，为深陷困境的一家人带去了希望。“最艰难的时刻，多亏交警同志倾力相助，不仅公正处理事故，更为我们跑办救助，让我们看到了公安民警的责任与温情。”家属赵女士在感谢信中深情说道。
收到这份特殊的邮寄礼物，办案民警也十分动容。对他们而言，办好每一起事故案件是本职工作，而看到群众遭遇现实困境，主动帮群众用好救助政策、渡过难关，也是身为交警力所能及的分内之举。这份来自群众的感谢，也更加激励民警踏实做好日常事故处置与便民帮扶工作。
·姚大盛·