本报讯 国庆假期，黄山风景区针对东大门开业运营后迎来的首个长假客流高峰，提前谋划、周密部署，全力做好旅游接待和管理服务等工作，确保假期旅游市场安全有序。
景区综合分析今年形势，结合“限量、预约、错峰”要求，研判假期可能出现的新情况、新问题，制定了《黄山风景区2026年“十一”假期工作方案》。各片、各单位严格落实各项方案预案，成立指挥中心，下设9个分中心、8个工作片和1个值班室，统一领导、协同联动。
节前，景区聚焦资源、游客、交通、设施设备四大领域，开展全山综合性安全生产大检查，及时消除安全隐患。对景区换乘车辆进行全面检测，严格落实“一日三检”制度；提前检修索道、特种设备和游步道护栏，加密巡查，加强对索道、游客集散中心、迎客松等重点部位的监控防范；做好文明观猴宣传引导，确保基础设施、安全标识标牌完好。市场监管部门对市场经营秩序进行全面检查，引导明码标价、诚信经营，营造放心消费环境。
假期期间，景区继续执行强实名分方向入园核验换乘工作机制，均衡各方向进山客流。天都峰、西海大峡谷等热门景点严格落实承载量控制和预约登峰机制。景区将根据天气、设施等综合情况实行动态优化调整，同时多渠道开展提前预约、强实名分方向入园、三票合售、线上（扫码）购票、多次进山线上预约、约满候补等政策的宣传推广，提高游客知晓率和提前预约率。面对客流高峰，景区将采取提前上岗、提早营运、延时服务等措施，提高索道满载率和通行效率，缓解排队压力；做好四门之间运力保障，科学调配换乘运力，强化现场管理。交警部门将根据周边车流动态，落实大车流协作联动应对机制，适时采取截流分流、间歇放行等方式，确保景区周边交通畅通。
此外，景区将深入开展“人人都是迎客松”志愿服务和“优服务 强品牌”旅游品质提升行动，常态化开展迎客松党群志愿服务，免费开放汤口地区管委会大院等机关事业单位停车场175个停车位，并视情免费开放南大门广场，提供公共停车服务。景区还将组建文艺志愿者服务队在索道等游客集散候乘场所与游客互动，从停车、排队等关键小事做起，提供暖心服务；加强医疗急救保障，规范办理游客咨询、投诉事项，坚持“1124”机制，第一时间受理、交办、处理旅游投诉。
今年“十一”假期是黄山东大门开业运营后迎来的首个长假，作为进山的重要门户之一，黄山东大门提前细化举措、优化服务，东大门游客中心已完成各项接待准备工作，咨询台提供旅游咨询、票务办理、交通换乘、智慧导览、行李寄存等服务，黄山世界地质公园博物馆也将正常开放，丰富游客游览体验。
“我们将以饱满的热情、真诚的服务，迎接每位来山游客，保障游客出行顺畅舒心。”黄山东大门票房检票员吕智表示。 ·方馨阳 朱玉婷·