日前，笔者走进屯溪区前园社区锦泰花园小区，只见住宅楼前整洁干净，单元门前不见乱停的电瓶车，墙外也没有垂落的电线。但就在一个多月前，这里还是另一番景象：电瓶车挤占楼道口，从楼上窗口甩下的插线板像藤蔓一样挂在墙外。
社区网格长在一次日常巡查中注意到了这些悬空的线缆。上报后，社区党委组织社区工作者、网格员开展走访，利用晚间和周末逐户敲门，既登记飞线的具体位置，也倾听居民诉求。一圈走下来，台账上清晰列明了全小区32处飞线点位，涉及11个单元，安全隐患实实在在摆在眼前。
问题摸清了，怎么改却需要大家拿主意。社区搬出“红色议事角”，请来楼栋长和居民代表围坐在一起。最终，大家形成共识：给电瓶车找到一个合法又顺手的“补给站”。依据锦泰花园楼间距不宽、地面车位已经饱和等实际情况，黄山建投工作人员拿着图纸在小区里反复踏勘，最后拿出方案：清空南北楼东侧一块长期堆满废弃家具和杂物的边角地，布设2组智能充电桩，新增充电口20个，供电线路从旁边的商业综合楼配电箱引出，走地下管沟，不占路面；同时，在各单元阳台檐口下加装40个简易充电插座，线路从楼道公共照明电表箱接出，沿墙角套上保护管，既不破路也不影响车辆进出。
充电桩通电那天，不少居民推着车来试。扫码启动、实时计费、充满自停，操作流程一目了然。一位住在三楼的大姐当场收回了自家用的插线板，长出一口气：“以前充电总提心吊胆，现在踏实了，花了多少钱手机上也看得清清楚楚。”自此，原先挂在楼外的插座“藤蔓”陆续被住户主动拆除，单元门前一下子敞亮了许多。
考虑到部分老年人不会用智能手机，网格长和志愿者把“教学点”搬到充电桩旁边，手把手教老人操作。此外，社区网格员和志愿者自发组织起夜间巡逻队，对个别仍想私拉电线的住户，先当面劝阻，再发放安全告知单，做到发现一起、引导一起。便捷的服务引向正规渠道，持续的巡查守住安全底线，两条线齐头并进，飞线充电在锦泰花园小区基本绝迹。
下一步，前园社区将持续推进充电设施日常维护、安全巡查和居民指导服务，把解决“一件事”推广到办好“一类事”，让更多老旧小区的烦心事在源头得到化解。
·方晓钰·