黟县：“一牌一卡”激活基层治理末梢

　　本报讯 “以前办事总要跑到村委会找人，现在家门口牌子上就有联系电话，打电话就能反映问题，实在方便。”近日，黟县碧阳镇钟山村村民李大叔，望着家门口新张贴的“连心牌”感慨道。

　　小小一块牌子，连着千家万户。今年以来，黟县聚焦基层治理精细化，创新推行“干部连心牌+党员联系卡”服务模式，推动干部力量下沉、服务关口前移，构建起群众诉求直达、闭环处置的工作体系，全力打通联系服务群众的“最后一米”。

　　走进碧阳镇，村民家门口的“连心牌”醒目可见，干部姓名、联系方式、职责分工一目了然。作为基层治理重点示范片区，该镇率先实现“一牌一卡”全覆盖，累计张贴连心牌225块，发放党员服务联系卡16000余张，牢牢拉紧镇、村、组、户四级治理链条。

　　牌子挂上墙，服务更要落地。当地依托新技术，建立“群众呼叫、干部报到”快速响应机制，结合“四情联动”工作体系，做到民情随时收集、问题动态销号、风险前端化解。今年以来，碧阳镇通过“一牌一卡”渠道收集群众意见建议150余条，推动解决环境整治、邻里纠纷、民生服务等各类问题51个。全镇12345热线诉求量环比下降23.4%，基层矛盾发生率持续下降。

　　在宏村镇，当地结合“有礼雉山”乡风建设品牌，将“一牌一卡”模式与网格化管理深度融合。全镇划分13个大网格、95个基础网格，组建319人的“黟路平安”便民服务队，实现小事网格化解、大事快速上报，基层治理精细化水平显著提升。

　　在柯村镇，面对山区群众出行办事不便的实际困难，当地创新推出“黟柯红心服务卡”，打出“柯村黑鸡侠，随叫随到”的服务标识，整合供水供电、医疗咨询等资源，落实24小时便民响应。镇村干部主动上门走访，手把手教老年群众使用联系卡片，保障特殊群体诉求有人听、有人管、有人办。

　　如今，“一牌一卡”全域服务模式已成为黟县夯实基层治理、回应民生诉求的重要载体。下一步，黟县将持续深化“一牌一卡”服务内涵，推动其与“三三制”“户主会”等机制的深度融合，做实下沉走访、诉求处置、风险防控全链条，不断提升基层治理效能，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。 

　　·汪诗琦 胡晓洁·