屯溪区昱中街道徽山路社区一座居民楼的四楼楼道里，76岁的熊金英每一次爬回家，都要中途停下来歇两次。身患肠癌、肺病与气管炎的她，和78岁的老伴李自由相依度日。对这对特扶家庭老人而言，理发这件普通人随手就能完成的小事，是一道跨不过去的现实难题。直到社区志愿者拎着理发工具上门，这桩困扰他们许久的“头等烦恼”才得以化解。
理发看似微不足道，却是众多行动不便老人共同的现实困境。很多老人受制于身体条件，难以前往理发店。徽山路社区注意到这一民生痛点，依托“徽山邻里汇”平台打造“徽山义剪坊”，建立“定点服务+入户上门”的双重服务模式。在为老人修剪头发的同时，这项志愿活动也承担起民情走访的功能：理发师负责剪发，社区网格员、工作人员坐下来和老人闲谈，摸清他们的身体状况与生活难处，收集真实诉求。义剪的剪刀，既是理发工具，也成为体察社区民生的触角。
这项便民服务也辐射到社区更多居民。居民潘静密曾经在社区和物业协助下得到一份工作，以此支撑家庭生活。炎炎夏日，通过义剪，她收获了一份清爽，也再一次感受到社区带来的暖意。“谢谢你们，剪完头发凉快多了。”她笑着说。
项目的运转，离不开志愿者的长期投入。徐淑芳，一位定居本地10年的浙江人，落户第二年就投身社区义剪志愿工作。在她眼中，这份工作没有宏大的口号，只是做一点力所能及的事，弥补老年群体行动不便的现实缺憾。
仅凭志愿者的一腔热忱，远不足以支撑志愿服务长久运转。为此，“徽山邻里汇”一站式阵地把义剪正式纳入常态化便民服务清单，提供场地、统筹人员，把剪头发这件小事，做成收集社情民意的载体。“我们会继续走访居民，摸排识别真正有需要的群体，锁定目标服务对象，把义剪坚持做下去，让老年人持续感受到社区的关心。”据徽山路社区党委副书记邵迪介绍，自项目启动以来，爱心义剪已服务辖区400余名老人。
在基层治理中，政策的落地，往往落脚于一桩桩细碎的日常。徽山路社区从理发这一微小切口入手，把志愿服务和民情调研融合在一起。一把小小的剪刀，剪下的是白发，丈量的却是基层民生的温度。透过义剪坊，可以看见社区以“微实事”回应特殊群体的“真诉求”，拉近党群距离，让邻里温情在烟火日常中延续。
·汪 璇·