“三维发力”构建便民利企服务新生态

　　本报讯 近年来，市人力资源和社会保障局紧扣“便民利企”核心目标，通过优化制度机制、公共服务与治理效能三大维度协同发力，构建起覆盖用工保障、政务服务与权益维护的全链条人社体系。从全省率先出台事业单位激励细则，到建成308个“就近办”服务点，再到累计为1600余名劳动者追讨工资超1800万元，黄山正以制度“减法”与服务“加法”换取群众满意“乘法”。

　　优化制度机制。市人社部门坚持以基层群众需求为导向，构建黄山用工保障机制、“乐业黄山”服务体系、黄山治理欠薪工作体系，从制度层面明晰权责、规范行为、破解问题，从源头减轻群众和企业办事负担。加强规范化管理和标准化建设，推动人社全领域168个政务服务事项实现“一窗受理、一站办结”。强化正向激励，在全省率先出台事业单位工作人员及时奖励操作细则、专技特设岗位设置管理实施细则，为用人单位放权松绑。

　　优化公共服务。全市建成308个“就近办”服务点及193个银行专窗，梳理拓展50项“银行直办”事项，打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”社保服务圈；提供“协助认证”等帮办代办上门服务312人次，“三公里”就业圈城市社区覆盖率100%。通过跨部门联动、数据共享、流程再造，实现一件事一次办。以退休“一件事”为例，今年以来，市人社部门办结退休2747件，办事材料由12份精简至1份，群众跑腿次数由5次减少至1次，到龄人员联办率达100%，有效解决了干部群众重复提交材料和多头跑问题。

　　优化治理效能。市人社部门全面推行新就业形态劳动纠纷“一站式”调解服务模式，设立信访咨询服务室，安排专人担任服务专员，推动纠纷就地化解、源头化解。完善常态化治理欠薪机制，今年以来，全市办理劳动保障监察案件139件，为1601名劳动者追偿工资1803.92万元。其中，接办全国根治欠薪线索反映平台政府国企项目欠薪线索17条，动态办结率100%。《创新化解劳动争议新思路：“说法”+“算法”=“新解法”》获人社部推介。   

　　·琚 雯·