小区电梯频频“罢工” 老人爬楼苦不堪言

　　我要说

　　来电人：黄山区太平湖镇金盆湾小区7栋2单元电梯频繁停运，影响居民正常生活及出行，希望相关部门核查处理。

　　我来办

　　黄山区太平湖镇：已协调区住建局介入，由主管部门督促开发商采购配件安装。

　　记者调查

　　来电人是黄山区太平湖镇金盆湾小区7栋2单元业主，近日他通过市12345政务服务便民热线反映，自2023年11月入住以来，该单元电梯频繁发生故障停运，停运时间短则数日，长则数周甚至一两个月，严重影响老年人正常生活和出行安全。 

　　“今年春节后，又停了个把月。这才好了没几个月，上周又停运了，到目前仍没恢复。”8月14日，该业主告诉记者，小区内电梯停运并非个例，其他多栋楼也存在类似问题。电梯停运后，物业几次承诺两三天就好，但实际上却一拖再拖，业主因此质疑物业敷衍推诿。

　　针对该情况，记者于8月14日联系太平湖镇政府。相关工作人员表示，本次停运确系电梯零部件损坏。电梯属于特种设备，有专门的维保单位，一旦出现故障，一般由维保单位负责检修。与此同时，行业主管部门是市场监管部门，按照规定，只要年检合格即可正常使用。

　　然而，记者在采访中获悉，电梯长期停摆的背后隐藏着更深层的问题。该小区目前处于前期物业管理阶段，7栋电梯尚未正式移交物业，维保费用仍由开发商承担。由于开发企业自身经营困难，急于将电梯维保责任移交给物业；而物业则以该栋楼入住率极低、物业费难以覆盖运营成本及开发商拖欠空置房物业费为由，拒绝接收。

　　太平湖镇工作人员坦言，开发商和物业公司在电梯移交问题上存在分歧，导致电梯一度处于脱保状态。根据市场监管部门要求，脱保电梯严禁运营，这也是导致长时间停运的主要原因。对于开发企业与物业公司之间的分歧，该业主明确表示无法接受：“那属于开发商与物业之间的纠纷，与住户无关。我们是合法购房消费者，物业费正常缴纳且从未拖欠，开发商和物业的矛盾，不应该转嫁到住户身上。”

　　该业主称，金盆湾小区定位为康养项目，住户多为高龄且患有慢性病的老年人。电梯停运期间，老人们每日爬楼，苦不堪言。“我们楼上是一名80多岁的术后老人，因健康状况欠佳，无力攀爬楼梯，已被迫返回河北廊坊老家。”

　　电梯长期停运，不仅严重影响日常生活，更存在安全隐患。“年轻人爬7楼都喘，万一老人突发心梗、脑梗，谁来担责？”该业主恳请监管部门切实履责，保障居民正常出行。

　　“今年我已去黄山区住建局协调此事。”目前，镇政府已协调区住建局介入，由主管部门督促开发商采购配件。需等待厂家发货，近期可完成安装调试。

　　·许 晟·