本报讯 记者谈娜报道 树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，全市各地各部门坚持把群众诉求作为工作导向，把群众的“关键小事”当作“心头大事”，用心用情解决各类急难愁盼问题，把学习教育的成效，写进游客的旅途体验里，写进群众的日常生活中。
黄山风景区一体推进学查改，紧盯12345政务服务便民热线等投诉咨询平台反映的游客群众诉求，优化旅游服务品质。
黄山风景区南大门换乘中心作为来山游客集散的核心枢纽，日均承载数万名游客通行。人多、车多、行李多，物品遗失曾是困扰游客的“高频痛点”。针对这一问题，黄山风景区成立了“红杜鹃”遗失物品查找服务站，推动从解决“一个问题”向解决“一类问题”延伸。
该服务站是全国旅游景区首个专业化遗失物品查找服务站，依托“全国工人先锋号”红杜鹃班组，建立跨部门联动、多层级处置机制，推行“一站式受理、全流程跟进”模式，将游客遗失物品平均查找时间从50分钟压缩至15分钟以内，查找成功率大幅提升。
“服务站成立以来，我们已经为游客找回遗失物品600余件，收到游客寄来的锦旗8面、表扬件33件、表扬信1封。”“红杜鹃”遗失物品查找服务站站长李巧艳介绍。
面对暑期大客流，景区不断拓展服务半径。迎客松志愿者的身影遍布各索道上下站、主要观景平台、游步道旁等关键节点，耐心地为游客提供线路指引、景点讲解、秩序疏导等服务，还贴心准备了免费饮品、应急药品等物资，及时回应各类需求。与此同时，景区干部员工坚守岗位，组织机关人员下沉一线做好对客服务，在重要节点强化执勤力量和现场管理，全力确保暑期旅游安全有序。
黄山风景区组织各级党员干部深入一线调研走访，广泛收集游客群众意见建议，今年上半年累计办理12345热线涉旅工单2680件，办结率100%，满意率99.9%，以群众可感可及的暖心实事推动学习教育成果落地见效。
“我们始终把为民造福作为最大政绩，通过深化‘人人都是迎客松’‘优服务 强品牌’行动，持续优化游客体验、提升满意度，切实将学习教育成效转化为履职尽责、干事创业的实际行动。”黄山风景区管委会政治处副主任崔红超表示。
旅游一线的暖心服务守护八方来客，城市社区里的民生工程则守护本地群众日常生活。
近日，徽州区富宇山庄（培新小区）供水改造项目顺利完工，困扰小区居民已久的水压不足问题得到彻底解决。
（下转第三版） （上接第一版）今年4月，徽州区在一次调研工作过程中，了解到该小区存在供水水压不足的问题，居民日常生活深受影响。该区立即召开专题协调会，将供水改造列入民生实事清单，明确责任单位和时间节点，建立定期会商督办机制，全力推进项目落地。
从图纸到现场，从立项到完工，短短三个多月，一座崭新的增压泵站拔地而起，管道对接设备调试一气呵成，总投资58.33万元的改造工程让小区供水条件实现质的提升。项目完工后，该区并未止步，而是持续跟踪收集用户使用反馈，同步推进竣工验收各项准备工作，确保民生工程经得起群众检验。
下一步，徽州区将继续以正确政绩观引领干事创业，坚持把民生改善与文明创建深度融合，聚焦群众最直接、最现实的利益问题，一件接着一件办，一年接着一年干，持续增强群众获得感、幸福感、安全感，全力擦亮徽州区全国文明城市金字招牌。