本报讯 为深化人社“放管服”改革，推进社保经办数字化升级，黟县聚焦群众办事痛点，依托NFC智能感应技术，创新推出社保“一碰即办”便民服务新模式，有效提升社保服务智能化、便捷化水平，让智慧社保服务落地基层、惠及民生。
日前，走进黟县政务服务中心人社服务窗口，只见NFC智能感应台卡布设于服务台前，不少老年群众、不会操作线上系统的市民，在工作人员的贴心指引下，轻松体验全新办事模式。办事群众打开手机NFC功能，将手机轻轻贴近智能感应台卡，一秒即可跳转社保专属办事界面，无需手动搜索小程序、无需扫码登录、无需反复填写信息，全程无感登录、直达业务办理页面，短时间内就能办结社保缴费查询、参保证明打印等高频业务，高效又便捷。
近年来，黟县持续深化政务服务改革，全面推行“一窗集成”服务模式，严格落实“高效办成一件事”工作要求，聚焦群众办事堵点、难点、痛点，持续精简办事材料、压缩办理时限、畅通线上线下双向办事渠道，不断优化人社政务服务体系。工作窗口坚持暖心服务、靠前服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，主动提供帮办代办、答疑指导服务，同时常态化开展延时服务、预约服务，最大程度满足群众错峰办事、紧急办事需求。全年累计接待群众1.2万人次，受理各类事项2100余件，为1200余人次提供帮办代办、延时预约等暖心服务，用细致贴心的服务切实打通人社便民服务“最后一米”，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。
下一步，黟县将持续以数字赋能民生服务，深耕智慧人社建设，不断优化社保经办流程、丰富智慧服务应用场景、拓宽便民服务覆盖面，持续提升社保公共服务质效，以更智能、更高效、更暖心的人社服务，全力增进民生福祉，切实提升群众社保服务获得感与满意度。 ·邵潇潇 何彦铭·