本报讯 记者谈娜报道 “深入一线直面群众真实诉求、现场解决难题，让我们对树立和践行正确政绩观、为民办实事有了更真切、更深刻的理解。”屯溪区医保局青年干部黄亚巍表示。
学习教育开展以来，屯溪区医保局变被动窗口服务为主动上门解忧，以精准医保服务实效检验学习教育成果。开展全覆盖、靶向式摸排走访，124家企业、28家基层医疗机构，梳理行业共性堵点、群众急难愁盼等各类问题建议28个，为精准施策、靶向整改打下坚实基础。对走访收集问题建议分类建档、动态管控、闭环管理，简易事项当场办、难点问题会商办、短板弱项靶向改，全程跟踪回访核验，确保问题整改件件落地、事事清零。
该局依托“红心帮带·医保先锋”干部培育机制，在班子领导带教下，组织青年干部在基层一线锤炼为民服务本领。全程下沉企业、乡村、医疗机构一线，落实台账式摸排、当日汇总处置；独立开展政策宣讲、诉求登记、问题研判，形成务实建议并转化为便民服务改进举措，切实把基层实践成效转化为干部主动担当的过硬作风。
该局坚持把群众反映强烈的痛点难点作为改革突破方向，推出三项便民服务：推行医保入户代办服务，针对行动不便特殊群体，提供慢病认定、医保码激活上门代办服务，已累计服务20余名群众；开展为企精准数据推送服务，为1979家企业推送参保预警、降费提醒，减少医保基金漏保损失约44.4万元；创新镇村药品保供机制，在5个镇卫生院设立集采药品周转仓，实现基层慢病集采药品断供率清零，以务实举措破解民生难题、守护民生福祉。
与医保领域主动上门、精细服务相呼应，在城乡基础设施建设一线，同样的“即诉即办”也在解决着群众身边的“关键小事”。
近日，黟县住建局通过12345热线接到群众诉求反馈，县城滨河路沿线两侧多盏路灯损坏，夜间路面光线不足，存在交通安全隐患。该局第一时间安排专业工作人员对滨河一期、二期公园全域照明设施开展拉网式专项排查，精准锁定故障路灯点位与损坏类型。随后，施工队伍即刻进场开展抢修作业，高效完成该区域共计20盏故障路灯的维修、光源更换及线路检修工作，快速回应群众民生期盼。
该局以此次滨河路路灯抢修工作为契机，优化市政照明管护工作体系，推动学习教育走深走实。一方面压实日常市政道路巡查责任，安排专人常态化巡查城区主次干道、背街小巷、城郊路段、老旧街区等重点区域；另一方面持续畅通线上线下群众诉求反馈渠道，全方位收集路灯不亮、灯光昏暗、设施缺失等各类照明问题。
针对摸排梳理出的问题，该局统筹部署，分区域、分批次稳步推进辖区市政路灯增补升级与排查维修工作。截至目前，在老旧片区照明盲区、居民区照明薄弱点位新增、补装路灯6盏；在石山段、桃源路、城西路、古城街区等多条城区主次干道及特色街区，集中翻新维修老旧故障路灯120余盏，切实筑牢群众夜间出行安全屏障，不断推动学习教育成效转化为群众可感可及的民生实效。